為發(fā)揮好窗口在城市文明創(chuàng)建中的示范帶頭作用，不斷完善縣級政務大廳基礎設施，提升服務水平，思南縣政務服務中心完善服務設施，優(yōu)化服務方式，傾力打造“第一窗口”，以文明、高效、便捷的政務服務大廳助力創(chuàng)建更高水平的文明城市。

一是配套完善相關設備設施。對標文明建設各項標準規(guī)定，著力打造一個布局合理、道路通暢、安全便利、環(huán)境優(yōu)美、文明溫馨服務中心。今年來，在政務大廳配置了無障礙通道、殘障人士衛(wèi)生間、愛心座位等設施設備的基礎上，進一步配套完善相關設備設施。如設置了母嬰室、醫(yī)藥箱、飲水機、紙杯、自助上網區(qū)、自主充電寶等便民服務設備，滿足各類人群所需，全力營造更加溫馨、舒適、貼心的服務環(huán)境。同步做好文明健康提醒，在服務窗口設置“保持一米線距離”提示牌，等候區(qū)設置“隔位就坐”溫馨提醒，公共大廳粘貼“禁止吸煙”標識等，積極營造“創(chuàng)文明城、做文明人”的濃厚氛圍。

二是進一步優(yōu)化窗口服務?？h政務服務中心緊緊圍繞深化“放管服”改革，以政務服務“一窗通辦‘2+2’模式”改革為抓手，群眾滿意為目標，全面推進無差別受理，讓企業(yè)和群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”，讓服務更加精準、靈活和親民，實現(xiàn)服務水平和服務能力提升，助推文明城市創(chuàng)建。同時，設立了咨詢引導臺，為辦事群眾、企業(yè)提供“咨詢解答、辦事指引、文明勸導”等多種形式的現(xiàn)場服務。加強對窗口工作人員進行文明禮儀培訓，規(guī)范服務用語，杜絕服務態(tài)度不好、文明用語不規(guī)范等問題，積極引導窗口工作人員將禮儀運用到服務企業(yè)和群眾的實踐行動中。

三是倡導文明新風尚。教育引導窗口工作人員牢記黨的宗旨，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把社會主義核心價值觀融入各項規(guī)章制度和日常工作。在大廳醒目位置設置社會主義核心價值觀、文明城市創(chuàng)建公益廣告、展示行業(yè)規(guī)范等，將文明行為準則、職業(yè)道德規(guī)范等各項制度、辦事流程等對外公開，提升窗口工作人員對自身職業(yè)、道德要求，形成學習、崇尚、爭當?shù)赖履７丁幾龇障蠕h和踐行社會主義核心價值觀的良好氛圍。（陳明英）