為發(fā)揮好窗口在城市文明創(chuàng)建中的示范帶頭作用，不斷完善縣級政務(wù)大廳基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)水平，思南縣政務(wù)服務(wù)中心完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)方式，傾力打造“第一窗口”，以文明、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)大廳助力創(chuàng)建更高水平的文明城市。

一是配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施。對標文明建設(shè)各項標準規(guī)定，著力打造一個布局合理、道路通暢、安全便利、環(huán)境優(yōu)美、文明溫馨服務(wù)中心。今年來，在政務(wù)大廳配置了無障礙通道、殘障人士衛(wèi)生間、愛心座位等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，進一步配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施。如設(shè)置了母嬰室、醫(yī)藥箱、飲水機、紙杯、自助上網(wǎng)區(qū)、自主充電寶等便民服務(wù)設(shè)備，滿足各類人群所需，全力營造更加溫馨、舒適、貼心的服務(wù)環(huán)境。同步做好文明健康提醒，在服務(wù)窗口設(shè)置“保持一米線距離”提示牌，等候區(qū)設(shè)置“隔位就坐”溫馨提醒，公共大廳粘貼“禁止吸煙”標識等，積極營造“創(chuàng)文明城、做文明人”的濃厚氛圍。

二是進一步優(yōu)化窗口服務(wù)。縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞深化“放管服”改革，以政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式”改革為抓手，群眾滿意為目標，全面推進無差別受理，讓企業(yè)和群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”，讓服務(wù)更加精準、靈活和親民，實現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)能力提升，助推文明城市創(chuàng)建。同時，設(shè)立了咨詢引導(dǎo)臺，為辦事群眾、企業(yè)提供“咨詢解答、辦事指引、文明勸導(dǎo)”等多種形式的現(xiàn)場服務(wù)。加強對窗口工作人員進行文明禮儀培訓，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕服務(wù)態(tài)度不好、文明用語不規(guī)范等問題，積極引導(dǎo)窗口工作人員將禮儀運用到服務(wù)企業(yè)和群眾的實踐行動中。

三是倡導(dǎo)文明新風尚。教育引導(dǎo)窗口工作人員牢記黨的宗旨，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把社會主義核心價值觀融入各項規(guī)章制度和日常工作。在大廳醒目位置設(shè)置社會主義核心價值觀、文明城市創(chuàng)建公益廣告、展示行業(yè)規(guī)范等，將文明行為準則、職業(yè)道德規(guī)范等各項制度、辦事流程等對外公開，提升窗口工作人員對自身職業(yè)、道德要求，形成學習、崇尚、爭當?shù)赖履７?、爭做服?wù)先鋒和踐行社會主義核心價值觀的良好氛圍。（陳明英）