“多虧你們的提醒和建議，我租賃的變壓器，一年下來節(jié)約9萬余元的辦電成本。”11月16日，銅仁德江供電局片區(qū)客戶經(jīng)理到德江縣新鑫華建建設(shè)工程有限公司回訪，企業(yè)負(fù)責(zé)人高興地說道。

今年10月，該局片區(qū)客戶經(jīng)理關(guān)注到該企業(yè)新增用電只用1年，及時(shí)與企業(yè)負(fù)責(zé)人對接，利用“臨電租賃”的方式，加快辦電流程，用了不到一周的時(shí)間就通上了電，辦電全過程還沒有收取任何費(fèi)用，幫助企業(yè)節(jié)省了辦電成本。

為優(yōu)化用電營商環(huán)境，進(jìn)一步助企紓困解難。今年以來，該局持續(xù)落實(shí)落地“三零”“三省”服務(wù)有效措施，在環(huán)節(jié)上，全面對小微客戶、高壓客戶推進(jìn)政企辦電信息共享，并推行流程線上辦，讓客戶一次都不跑腿；在時(shí)間上，嚴(yán)格管控辦電時(shí)長，強(qiáng)化全業(yè)務(wù)限時(shí)辦理，全面實(shí)施不停電作業(yè)“搭火”；在成本上，明確業(yè)擴(kuò)投資界面，對高壓客戶（一般工商業(yè)客戶）、小微企業(yè)、低壓居民客戶實(shí)行“零成本”辦電，切實(shí)提升“獲得電力”服務(wù)水平，為企業(yè)辦電用電增加便利、節(jié)省成本，幫助企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)、強(qiáng)信心。

同時(shí)，根據(jù)轄區(qū)企業(yè)的實(shí)際情況，該局優(yōu)化服務(wù)舉措，采取“線上+線下”，線上組織營銷工作人員通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析，線下上門走訪等方式，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和用電情況，從供電電源、受電設(shè)備、應(yīng)急管理等方面入手，分析企業(yè)用電環(huán)境，為客戶優(yōu)化用電方案，為企業(yè)降本增效“開良方”。

此外，針對轄區(qū)小微企業(yè)規(guī)模小、沒有專職電工、安全用電管理薄弱、用電能耗高等情況，該局定期組織工作人員上門提供技術(shù)幫扶，及時(shí)解決企業(yè)在生產(chǎn)過程中存在的用電問題及困難，以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好企業(yè)“電管家”。

接下來，該局繼續(xù)以滿足人民追求美好生活的電力需要為目標(biāo)，聚集客戶需求，解決客戶難點(diǎn)，提升客戶感知，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式，持續(xù)提升客戶“獲得電力”水平，為德江建成新時(shí)代黔東北交通樞紐和區(qū)域性中心城市營造良好用電營商環(huán)境。（李朝輝  田維海）