“你們經(jīng)常來為我排查用電隱患，保證了我的金絲皇菊增產(chǎn)增收……。”11月9日，德江縣桶井鄉(xiāng)玉竹社區(qū)金絲皇菊基地負責人安小江對上門檢查用電安全的銅仁德江供電局穩(wěn)坪供電所“電管家”感激地說道。

據(jù)悉，為解決玉竹社區(qū)集體經(jīng)濟收入，德江縣桶井鄉(xiāng)舉全鄉(xiāng)之力發(fā)展金絲皇菊產(chǎn)業(yè)，將金絲皇菊烘烤后制成菊花茶、中藥等高附加值產(chǎn)品，同時依托鄉(xiāng)村旅游的地緣優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，將金絲皇菊產(chǎn)業(yè)基地引入旅游體驗，打造觀光休閑、花卉采摘為一體的農(nóng)旅綜合體，帶動農(nóng)戶走出一條產(chǎn)業(yè)升級、鄉(xiāng)村振興的金色路。今年，玉竹社區(qū)種植的金絲黃菊有1000畝，預(yù)計可產(chǎn)1.6萬斤的干菊花，按照市場平均價格200元/斤，預(yù)計毛收入可達三百多萬元。除去土地租金、勞務(wù)費等外，還可凈賺100萬元。

為確保金絲皇菊產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展，有效帶動當?shù)卮迕窆钠鹧摼?ldquo;電管家”將該基地列入用電保障重點用戶，因此，“電管家”們以客戶為導向，以服務(wù)為保證，主動對接金絲皇菊基地的負責人，及時了解客戶的用電需求，解決客戶的用電問題，有效減少故障檢查時間，提升精準服務(wù)和服務(wù)效能，優(yōu)化用電營商環(huán)境；不斷讓服務(wù)轉(zhuǎn)型，將服務(wù)模式從“客戶上門”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上客戶門”，在加大對金絲皇菊基地的主供線路巡視力度的基礎(chǔ)上，對基地內(nèi)部的配電設(shè)施進行精心“把脈”，及時消除用電隱患，并根據(jù)其自身、行業(yè)等情況，開具“差異化”用電“良方”，使服務(wù)客戶“最后一公里”更加暢通；針對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好記錄，納入客戶隱患信息管理檔案，并提出意見和建議，幫助制定具體的整改落實措施，指導客戶加強突發(fā)情況預(yù)想，優(yōu)化用電方案和應(yīng)急預(yù)案，護航金絲皇菊基地用電安全，鋪就鄉(xiāng)村振興金色路。同時，大力開展安全用電、南網(wǎng)在線APP、電費電價政策的宣傳，確保客戶安全可靠用電。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠在路上，接下來，該局“電管家”以客戶為中心，繼續(xù)在服務(wù)轉(zhuǎn)型上下功夫，助力地方特色產(chǎn)業(yè)向著規(guī)?；?、綠色化和品牌化邁進，將美麗的玉竹風景變成廣闊的致富“錢”景。（李朝輝  田維忠）