“你們經(jīng)常來(lái)為我排查用電隱患，保證了我的金絲皇菊增產(chǎn)增收……。”11月9日，德江縣桶井鄉(xiāng)玉竹社區(qū)金絲皇菊基地負(fù)責(zé)人安小江對(duì)上門(mén)檢查用電安全的銅仁德江供電局穩(wěn)坪供電所“電管家”感激地說(shuō)道。

據(jù)悉，為解決玉竹社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)收入，德江縣桶井鄉(xiāng)舉全鄉(xiāng)之力發(fā)展金絲皇菊產(chǎn)業(yè)，將金絲皇菊烘烤后制成菊花茶、中藥等高附加值產(chǎn)品，同時(shí)依托鄉(xiāng)村旅游的地緣優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，將金絲皇菊產(chǎn)業(yè)基地引入旅游體驗(yàn)，打造觀光休閑、花卉采摘為一體的農(nóng)旅綜合體，帶動(dòng)農(nóng)戶走出一條產(chǎn)業(yè)升級(jí)、鄉(xiāng)村振興的金色路。今年，玉竹社區(qū)種植的金絲黃菊有1000畝，預(yù)計(jì)可產(chǎn)1.6萬(wàn)斤的干菊花，按照市場(chǎng)平均價(jià)格200元/斤，預(yù)計(jì)毛收入可達(dá)三百多萬(wàn)元。除去土地租金、勞務(wù)費(fèi)等外，還可凈賺100萬(wàn)元。

為確保金絲皇菊產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展，有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕窆钠鹧摼?ldquo;電管家”將該基地列入用電保障重點(diǎn)用戶，因此，“電管家”們以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為保證，主動(dòng)對(duì)接金絲皇菊基地的負(fù)責(zé)人，及時(shí)了解客戶的用電需求，解決客戶的用電問(wèn)題，有效減少故障檢查時(shí)間，提升精準(zhǔn)服務(wù)和服務(wù)效能，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境；不斷讓服務(wù)轉(zhuǎn)型，將服務(wù)模式從“客戶上門(mén)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上客戶門(mén)”，在加大對(duì)金絲皇菊基地的主供線路巡視力度的基礎(chǔ)上，對(duì)基地內(nèi)部的配電設(shè)施進(jìn)行精心“把脈”，及時(shí)消除用電隱患，并根據(jù)其自身、行業(yè)等情況，開(kāi)具“差異化”用電“良方”，使服務(wù)客戶“最后一公里”更加暢通；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好記錄，納入客戶隱患信息管理檔案，并提出意見(jiàn)和建議，幫助制定具體的整改落實(shí)措施，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)突發(fā)情況預(yù)想，優(yōu)化用電方案和應(yīng)急預(yù)案，護(hù)航金絲皇菊基地用電安全，鋪就鄉(xiāng)村振興金色路。同時(shí)，大力開(kāi)展安全用電、南網(wǎng)在線APP、電費(fèi)電價(jià)政策的宣傳，確保客戶安全可靠用電。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，接下來(lái)，該局“電管家”以客戶為中心，繼續(xù)在服務(wù)轉(zhuǎn)型上下功夫，助力地方特色產(chǎn)業(yè)向著規(guī)?；⒕G色化和品牌化邁進(jìn)，將美麗的玉竹風(fēng)景變成廣闊的致富“錢(qián)”景。（李朝輝  田維忠）