“看病繳費、醫(yī)保結(jié)算不用帶醫(yī)?？ǎ挥迷诖翱谂抨?，只需通過手機(jī)登錄就能完成醫(yī)保結(jié)算。”2022年10月，貴州省人民醫(yī)院（下稱“省醫(yī)”）上線了微信公眾號醫(yī)保移動支付，貴陽市醫(yī)?；颊呖赏ㄟ^手機(jī)隨地實時完成普通門診醫(yī)保結(jié)算。

“手機(jī)結(jié)算”有效解決掛號繳費來回跑、排隊時間長等問題，用“信息跑”“數(shù)據(jù)跑”代替患者跑、家屬跑，提升了醫(yī)保結(jié)算服務(wù)效率，使患者享受智慧醫(yī)院的便利。這是省醫(yī)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”解決看病過程中的堵點、難點的又一創(chuàng)新成果。 

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，省醫(yī)努力打造衛(wèi)生健康醫(yī)療服務(wù)的新高地，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，精準(zhǔn)對接患者需求，相繼通過“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程會診”“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程科普”等方式，持續(xù)推動了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，為患者提供更有溫度的醫(yī)療服務(wù)，不斷增強(qiáng)患者的就醫(yī)獲得感和滿意度。

運用“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程醫(yī)療”促進(jìn)省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉

“請問這個腎結(jié)石患者的治療方案還需要做哪些調(diào)整完善？”

“該患者術(shù)后經(jīng)過抗感染治療，若觀察三五天病情穩(wěn)定建議先回家休養(yǎng)2至4周再進(jìn)行二期治療。另外這個手術(shù)最大的風(fēng)險是感染和出血，術(shù)后早期一定要嚴(yán)密觀察血液動力學(xué)的變化，警惕早期感染性休克，做好早期抗休克準(zhǔn)備……”

這個對話發(fā)生在今年6月30日，是省醫(yī)醫(yī)務(wù)人員通過“遠(yuǎn)程醫(yī)療”平臺就龍里縣人民醫(yī)院正在治療的一位腎結(jié)石患者給出的治療建議和術(shù)后護(hù)理注意事項。

“遠(yuǎn)程醫(yī)療”平臺，即一個攝像頭、一個移動終端設(shè)備、一套數(shù)字化系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，就可以實現(xiàn)“遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)教學(xué)”“云上看病”“遠(yuǎn)程查房”等?；鶎拥尼t(yī)護(hù)人員通過智慧醫(yī)療的終端，就能夠直接和縣城、省城，甚至省外專家在線面對面溝通和交流，不僅能有效幫助患者診療，還能提升基層醫(yī)務(wù)人員診療水平。

事實上，這樣的“遠(yuǎn)程醫(yī)療”場景應(yīng)用，在龍里縣已經(jīng)慢慢普及，這得益于省醫(yī)的“5G+醫(yī)療健康”項目建設(shè)。2021年底，省醫(yī)申報的國家“5G+醫(yī)療健康”項目獲批試點，隨即選擇了龍里縣作為全省首個落地應(yīng)用縣，并于2022年6月正式推廣。

截至2022年8月底，省醫(yī)數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)已覆蓋龍里縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院，縣婦幼保健院等3家縣級公立醫(yī)院的18個臨床科室，15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、52個村(社區(qū))，受益群眾達(dá)10萬余人。

而省醫(yī)在“遠(yuǎn)程醫(yī)療”上的探索遠(yuǎn)不止于此。近年來，省醫(yī)通過借助貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“東風(fēng)”，在貴州省“一網(wǎng)絡(luò)、一平臺、一樞紐”遠(yuǎn)程醫(yī)療架構(gòu)下，已全面建成省、市、縣、鄉(xiāng)四級遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系，已順利接入省內(nèi)所有政府辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)共1836家，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程醫(yī)療省、市、縣、鄉(xiāng)四級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。 

省醫(yī)組織涵蓋內(nèi)、外、婦、兒科、影像、病理等專業(yè)的430余名專家，長期在線開展各類遠(yuǎn)程會診和遠(yuǎn)程教學(xué)活動，讓越來越多的患者在家門口就掛上“專家號”，讓邊遠(yuǎn)地區(qū)患者也能看得好病，讓他們能夠及時享受省級三甲醫(yī)院的專家服務(wù)。

運用“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程會診”解決特殊群眾就醫(yī)難問題

今年9月初，貴州省將軍山醫(yī)院收治了多名新冠肺炎確診患者，其中包括多名孕婦。9月10日，一名孕36周多的新冠肺炎確診孕婦，因胎心監(jiān)護(hù)發(fā)現(xiàn)胎兒有宮內(nèi)缺氧的情況，需要急診手術(shù)。這是貴州省第一例對新冠肺炎確診孕婦開展救治，基于情況特殊且緊急，省醫(yī)和將軍山醫(yī)院立即啟動了“遠(yuǎn)程會診”。

通過“遠(yuǎn)程會診”相關(guān)平臺，專家們圍繞孕婦的治療、院感防護(hù)中每一個細(xì)節(jié)在線上進(jìn)行了充分的討論，指導(dǎo)制定詳細(xì)的手術(shù)方案。9月12日下午3點，在省醫(yī)產(chǎn)科、麻醉科、新生兒科、院感科等及將軍山醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，貴州省首例新冠肺炎確診孕婦順利在將軍山醫(yī)院分娩。

“遠(yuǎn)程會診”在患者診療過程中尤其是特殊時期發(fā)揮著不可忽視的作用。該輪疫情期間，省醫(yī)充分發(fā)揮遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺的作用為將軍山醫(yī)院、方艙醫(yī)院提供170余次遠(yuǎn)程診療，共指導(dǎo)5位新冠肺炎孕婦在省將軍山醫(yī)院順利分娩。

除此之外，該輪疫情期間省醫(yī)部分臨床學(xué)科還借助微信群、公眾號等互聯(lián)網(wǎng)平臺，對高血壓、糖尿病、腫瘤等慢性疾病，為患者提供線上、線下相融合的慢病管理健康服務(wù)新模式，患者足不出戶就能獲得專業(yè)的醫(yī)療指導(dǎo)服務(wù)。

運用“互聯(lián)網(wǎng)+健康科普”滿足群眾對健康科普需求

“民間有言：頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。假如日常生活中遇到相關(guān)情況，頭痛是不是就得醫(yī)頭呢？”“答案未必。”打開省醫(yī)微信公眾號，一篇題為“一圖看懂！痛‘首’疾‘心’”的健康科普類推文引起讀者閱讀興趣，該推文內(nèi)容是省醫(yī)全科醫(yī)學(xué)科與省將軍山醫(yī)院專家團(tuán)隊就“頭痛該如何自我排查及就醫(yī)治療”等問題為市民做詳細(xì)科普，且以長圖海報的形式呈現(xiàn)，生動形象又簡潔明了，讓健康科普變得易懂又有趣。

這是省醫(yī)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”做健康科普的形式之一。為滿足群眾對衛(wèi)生健康方面的關(guān)切，省醫(yī)創(chuàng)新方式方法運用“5G+遠(yuǎn)程科普”全面深入開展“百名專家傳播健康科普知識”系列活動，突出“三個聚焦”打好健康科普“組合拳”，彰顯“人民醫(yī)院為人民”的公益屬性，努力實現(xiàn)以治療為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變。

聚焦疫情應(yīng)對，省醫(yī)充分發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，組織醫(yī)院專家走進(jìn)社區(qū)、中小學(xué)、高校開展疫情防控科普講座，宣傳新冠病毒感染的病原學(xué)、流行病學(xué)等科學(xué)知識；聚焦全面普及，省醫(yī)發(fā)動全院所有臨床科室，將開展健康科普知識宣教納入科室重點工作任務(wù)，先后制作了《帶狀皰疹病毒的前世今生與滅亡》《流感流行季節(jié)我們?nèi)绾螒?yīng)對》等20余期群眾喜聞樂見、通俗易懂的健康科普作品；聚焦“一老一小”，省醫(yī)先后組織專家到養(yǎng)老院、社區(qū)、病房開展健康宣教和義診巡診、拍攝科普視頻，引導(dǎo)老年人養(yǎng)成健康生活方式；組織專家深入畢節(jié)、銅仁等地開展“小兒尿道下裂”健康巡講及手術(shù)演示；深入幼兒園、中小學(xué)和社區(qū)普及兒童生長發(fā)育、近視眼防治、愛耳護(hù)耳、愛牙護(hù)牙、傳染病預(yù)防等科普知識……省醫(yī)正在通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”深入踐行群眾路線，為群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)。 

截至目前，省醫(yī)錄制《健康黔瞻》《心腦100通》等健康科普節(jié)目12期；打造“主流媒體+醫(yī)院官網(wǎng)+醫(yī)生個人”的健康科普新陣地，與貴州廣播電視臺《領(lǐng)讀者》欄目合作錄制“漫談疾病”系列健康科普類專題節(jié)目32期，點擊收聽率累計32萬次；在醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號刊載宣傳疾病知識文章132篇，閱讀量達(dá)96萬人次；積極鼓勵醫(yī)務(wù)人員投入健康科普創(chuàng)作，并通過抖音、微博、杏仁醫(yī)生、好大夫在線等多平臺多載體開展線上科普等，省醫(yī)在“5G+遠(yuǎn)程科普”上的實踐成果正以豐富多樣的形式走入群眾生活。