“請問您當前還有沒其他用電問題需要解決？您辦理業(yè)擴報裝過程中我們的工作人員有沒有向您指定施工單位？有沒有吃、拿、卡、要的行為？您對我們的辦電服務是否滿意？”11月2日，德江供電局紀檢部門對德江殘聯(lián)乾寧康復醫(yī)院有限公司就客戶業(yè)擴報裝、急難愁盼等方面進行精準監(jiān)督，為優(yōu)化用電營商環(huán)境奠定堅實的基礎。

連日來，該局紀檢部門通過現(xiàn)場走訪、電話回訪、個別訪談、四不兩直等方式，聚焦企業(yè)業(yè)擴報裝、急難愁盼等問題，細致了解客戶在辦理業(yè)務過程中工作人員是否在規(guī)定時間內(nèi)及時辦理、平均接電時長多少天、節(jié)點辦理環(huán)節(jié)等情況，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展的作用，以強監(jiān)督助力優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提高了客戶辦電的“獲得感”和“滿意度 ”；協(xié)同營銷部門化身“電管家”，積極落實企業(yè)用電“三零”“三省”舉措，在第一時間聯(lián)系客戶，確定客戶實際需求，并主動與政府匯報該項目用電需求的相關情況；通過優(yōu)化營商環(huán)境聯(lián)席工作機制，與德江縣發(fā)改局、住建局等政府部門緊密配合開展工作，為企業(yè)積極解決用電方面的難題。

截至目前，該局紀檢部門開展回訪企業(yè)5家，解決企業(yè)業(yè)擴報裝、急難愁盼等問題11個。

接下來，該局紀檢部門將聚焦項目推進、政策落實、涉電服務、工作作風等方面，督促各單位（部門）上下聯(lián)動、精準發(fā)力，簡化辦電流程，因“企”制宜量身定制供電方案，為降低用電成本“支招”，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益,當好企業(yè)客戶用電的“貼心人”，提升客戶對供電服務的“獲得感”，為優(yōu)化營商環(huán)境提供強有力的紀律保障。（李朝輝  陳啟軍）