“你們電力公司辦事效率太高了，我在南網(wǎng)在線APP上申請辦電，在8天時間內(nèi)就給我們公司安裝了變壓器，解決了我的用電難題”。11月2日，德江供電局在貴州正鑫新能源充電服務(wù)有限公司開展回訪時，該公司負(fù)責(zé)人高興地說道。

據(jù)了解，一直來，該局堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聚焦縮短辦電時間，減少辦電環(huán)節(jié)，優(yōu)化營商環(huán)境，打造環(huán)節(jié)少、服務(wù)優(yōu)、可靠性高的供電服務(wù)新模式，為地方企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的營商環(huán)境。

10月26日，該局業(yè)擴(kuò)人員接到該企業(yè)用戶線上辦電申請后，工作人員第一時間前往該企業(yè)勘查申請用電企業(yè)現(xiàn)場，制定一戶一策，實(shí)行雙經(jīng)理責(zé)任制，由客戶經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理同時跟進(jìn)用戶辦電進(jìn)度，到達(dá)現(xiàn)場后制定接入電源方案，開通綠色通道，在用戶工程剛開工的情況下，只用了8天時間就完成變壓器增容安裝工作和電源接入，給用戶提供了“三零”“三省”的辦電服務(wù)。

“我們公司提前投運(yùn)，電力公司功不可沒。”該公司負(fù)責(zé)人看著一輛輛貨車滿載著礦石進(jìn)廠區(qū)，高興地說道，供電高效率的服務(wù)提振了貴州正鑫新能源充電服務(wù)有限公司發(fā)展的信心，預(yù)計(jì)該公司年銷售利潤將達(dá)2000萬元。

客戶服務(wù)無終點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在路上，接下來，該局聚焦壓減辦電時間、降低辦電成本等，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。積極引導(dǎo)客戶通過南網(wǎng)在線APP辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)，讓“數(shù)據(jù)跑路人不跑”，致力于不斷提升營銷服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)保障，努力為用戶提供安全可靠供電和高效便捷的服務(wù)，提升客戶“獲得電力”水平，打造一流營商環(huán)境，為德江經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的能源保障。（陳廈華  李朝輝）