手機(jī)可以點(diǎn)外賣、購物、可以呼叫出租車……如今，在德江縣人民醫(yī)院微信公眾號（服務(wù)號）或微信小程序互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺，可以預(yù)約“網(wǎng)約護(hù)士”居家護(hù)理服務(wù)。

近日，德江縣人民醫(yī)院護(hù)理部主任熊成霞帶領(lǐng)傷口造口門診?？谱o(hù)士張婷婷收拾好所需醫(yī)療耗材，按照約定時(shí)間趕往居住在城南多維國際三期的一位右下肢燙傷后感染的69歲姓張的老人家中，實(shí)施通過德江縣人民醫(yī)院微信服務(wù)號申請“延續(xù)護(hù)理門診”開展居家?？谱o(hù)理。這也是德江縣人民醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)業(yè)務(wù)后的首單“網(wǎng)約護(hù)士”線下居家護(hù)理服務(wù)。

69歲的張婆婆患2型糖尿病，8個(gè)月前不慎右下肢燙傷并感染，行動不便，且家中子女均在外工作，極不方便去醫(yī)院。家屬了解到德江縣人民醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)后，通過手機(jī)申請預(yù)約了“延續(xù)護(hù)理門診”居家護(hù)理服務(wù)。門診部根據(jù)張婆婆情況，科學(xué)安排對應(yīng)的傷口造口門診專科護(hù)士如約“出診”。

在張婆婆家中，護(hù)理部主任熊成霞與出診?？谱o(hù)士張婷婷與家屬核對訂單，簽署協(xié)議書，穿戴好服裝，按照規(guī)范操作流程認(rèn)真對其燙傷感染部位進(jìn)行詳細(xì)評估，并實(shí)施了精細(xì)的傷口護(hù)理操作，操作結(jié)束用專用醫(yī)療垃圾袋密封打包帶走了醫(yī)療廢物。同時(shí)，詳細(xì)告知家屬傷口保護(hù)以及居家生活注意事項(xiàng)，并根據(jù)情況約好下一次上門居家護(hù)理的具體時(shí)間。張婆婆和家屬對這樣的居家上門護(hù)理非常滿意，“現(xiàn)在的孩子們都很忙，沒有時(shí)間去醫(yī)院陪診，也不想耽誤他們的工作?，F(xiàn)在國家這些服務(wù)真的是太好了，為老年人健康想得周到。”

為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康委關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作及加強(qiáng)老年人居家醫(yī)療服務(wù)工作等有關(guān)文件精神，

德江縣人民醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極籌備推進(jìn)相關(guān)事宜，進(jìn)一步拓展護(hù)理服務(wù)模式，提升護(hù)理服務(wù)能力，發(fā)揮護(hù)理專業(yè)價(jià)值，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”健康發(fā)展，并制定了詳細(xì)實(shí)施方案，采用“線上申請、線下服務(wù)”的模式，為老年病、慢性病、特殊疾病患者以及出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供傷口護(hù)理、造口護(hù)理、PICC置管維護(hù)、各類導(dǎo)管護(hù)理等居家護(hù)理服務(wù)，近1年來通過電話聯(lián)系上門開展居家護(hù)理服務(wù)40多次，滿足人民群眾個(gè)體化、差異化、多層次的健康需求，確保把德江縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延續(xù)到服務(wù)對象家中和群眾心中。

據(jù)護(hù)理部主任熊成霞介紹，護(hù)理部對醫(yī)院“網(wǎng)約護(hù)士”們進(jìn)行了嚴(yán)格審查和精心選拔，對護(hù)理資質(zhì)、專業(yè)知識技能、責(zé)任心和耐心、溝通能力等進(jìn)行綜合考量。上門居家護(hù)理護(hù)師需具有5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)師及以上技術(shù)職稱的護(hù)士；?？谱o(hù)理需取得省級及以上相關(guān)?？谱o(hù)士培訓(xùn)合格證明（脫產(chǎn)連續(xù)培訓(xùn)3個(gè)月以上，含理論和實(shí)踐），或具有副主任護(hù)師及以上技術(shù)職稱并在相關(guān)?？乒ぷ?年以上。具備能夠滿足失能、半失能、高齡、慢病、孕產(chǎn)婦、兒童等一些特殊人群的護(hù)理需求。目前僅德江縣人民醫(yī)院“網(wǎng)約護(hù)士”僅開放服務(wù)醫(yī)院5公里縣城范圍，以后將逐步延伸更廣服務(wù)區(qū)域。

同時(shí)，護(hù)理部對“網(wǎng)約護(hù)士”上門居家服務(wù)管理制度、醫(yī)療廢物處置流程、居家護(hù)理服務(wù)流程、糾紛投訴處理程序、相關(guān)服務(wù)規(guī)范和技術(shù)指南、協(xié)議書，以及外帶藥品進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)督。與“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”配套的可以與網(wǎng)約護(hù)士通過護(hù)理記錄儀進(jìn)行對講、一鍵報(bào)警、GPS定位、音視頻同傳、遠(yuǎn)程錄像、遠(yuǎn)程抓拍等保證整個(gè)護(hù)理過程安全化的功能監(jiān)管平臺將逐步建設(shè)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)約護(hù)士嚴(yán)禁對居家護(hù)理對象線下收取服務(wù)對象紅包、禮品以及在服務(wù)對象家中就餐，甚至吃水果等任何食品。

線上申請方面，通過“德江縣人民醫(yī)院微信服務(wù)號”或者在微信搜索“德江縣人民醫(yī)院”小程序，即可進(jìn)入首頁，進(jìn)入“預(yù)約掛號”，在門診列表選擇“延續(xù)護(hù)理門診”，支付確認(rèn)，掛號成功。護(hù)理部接到掛號信息后，分配相關(guān)專業(yè)或?qū)？谱o(hù)士進(jìn)行線下現(xiàn)場評估、簽訂協(xié)議、繳費(fèi)、居家護(hù)理實(shí)施。服務(wù)對象可以對居家護(hù)理服務(wù)進(jìn)行滿意度評價(jià)。

下一步，德江縣人民醫(yī)院將不斷調(diào)整、拓展和優(yōu)化“網(wǎng)約護(hù)士”居家護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，逐步滿足城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾健康服務(wù)需求，讓互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)療真正做到解患者之難、排群眾之憂。（簡迎松）