手機可以點外賣、購物、可以呼叫出租車……如今，在德江縣人民醫(yī)院微信公眾號（服務號）或微信小程序互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務平臺，可以預約“網(wǎng)約護士”居家護理服務。

近日，德江縣人民醫(yī)院護理部主任熊成霞帶領傷口造口門診?？谱o士張婷婷收拾好所需醫(yī)療耗材，按照約定時間趕往居住在城南多維國際三期的一位右下肢燙傷后感染的69歲姓張的老人家中，實施通過德江縣人民醫(yī)院微信服務號申請“延續(xù)護理門診”開展居家?？谱o理。這也是德江縣人民醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)+護理服務業(yè)務后的首單“網(wǎng)約護士”線下居家護理服務。

69歲的張婆婆患2型糖尿病，8個月前不慎右下肢燙傷并感染，行動不便，且家中子女均在外工作，極不方便去醫(yī)院。家屬了解到德江縣人民醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)+護理服務后，通過手機申請預約了“延續(xù)護理門診”居家護理服務。門診部根據(jù)張婆婆情況，科學安排對應的傷口造口門診?？谱o士如約“出診”。

在張婆婆家中，護理部主任熊成霞與出診?？谱o士張婷婷與家屬核對訂單，簽署協(xié)議書，穿戴好服裝，按照規(guī)范操作流程認真對其燙傷感染部位進行詳細評估，并實施了精細的傷口護理操作，操作結(jié)束用專用醫(yī)療垃圾袋密封打包帶走了醫(yī)療廢物。同時，詳細告知家屬傷口保護以及居家生活注意事項，并根據(jù)情況約好下一次上門居家護理的具體時間。張婆婆和家屬對這樣的居家上門護理非常滿意，“現(xiàn)在的孩子們都很忙，沒有時間去醫(yī)院陪診，也不想耽誤他們的工作?，F(xiàn)在國家這些服務真的是太好了，為老年人健康想得周到。”

為貫徹落實國家衛(wèi)生健康委關于進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”工作及加強老年人居家醫(yī)療服務工作等有關文件精神，

德江縣人民醫(yī)院黨政領導高度重視，積極籌備推進相關事宜，進一步拓展護理服務模式，提升護理服務能力，發(fā)揮護理專業(yè)價值，促進“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”健康發(fā)展，并制定了詳細實施方案，采用“線上申請、線下服務”的模式，為老年病、慢性病、特殊疾病患者以及出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供傷口護理、造口護理、PICC置管維護、各類導管護理等居家護理服務，近1年來通過電話聯(lián)系上門開展居家護理服務40多次，滿足人民群眾個體化、差異化、多層次的健康需求，確保把德江縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務延續(xù)到服務對象家中和群眾心中。

據(jù)護理部主任熊成霞介紹，護理部對醫(yī)院“網(wǎng)約護士”們進行了嚴格審查和精心選拔，對護理資質(zhì)、專業(yè)知識技能、責任心和耐心、溝通能力等進行綜合考量。上門居家護理護師需具有5年以上臨床護理工作經(jīng)驗和護師及以上技術職稱的護士；?？谱o理需取得省級及以上相關?？谱o士培訓合格證明（脫產(chǎn)連續(xù)培訓3個月以上，含理論和實踐），或具有副主任護師及以上技術職稱并在相關專科工作3年以上。具備能夠滿足失能、半失能、高齡、慢病、孕產(chǎn)婦、兒童等一些特殊人群的護理需求。目前僅德江縣人民醫(yī)院“網(wǎng)約護士”僅開放服務醫(yī)院5公里縣城范圍，以后將逐步延伸更廣服務區(qū)域。

同時，護理部對“網(wǎng)約護士”上門居家服務管理制度、醫(yī)療廢物處置流程、居家護理服務流程、糾紛投訴處理程序、相關服務規(guī)范和技術指南、協(xié)議書，以及外帶藥品進行嚴格規(guī)范和監(jiān)督。與“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”配套的可以與網(wǎng)約護士通過護理記錄儀進行對講、一鍵報警、GPS定位、音視頻同傳、遠程錄像、遠程抓拍等保證整個護理過程安全化的功能監(jiān)管平臺將逐步建設。同時強調(diào)網(wǎng)約護士嚴禁對居家護理對象線下收取服務對象紅包、禮品以及在服務對象家中就餐，甚至吃水果等任何食品。

線上申請方面，通過“德江縣人民醫(yī)院微信服務號”或者在微信搜索“德江縣人民醫(yī)院”小程序，即可進入首頁，進入“預約掛號”，在門診列表選擇“延續(xù)護理門診”，支付確認，掛號成功。護理部接到掛號信息后，分配相關專業(yè)或?qū)？谱o士進行線下現(xiàn)場評估、簽訂協(xié)議、繳費、居家護理實施。服務對象可以對居家護理服務進行滿意度評價。

下一步，德江縣人民醫(yī)院將不斷調(diào)整、拓展和優(yōu)化“網(wǎng)約護士”居家護理服務內(nèi)容，逐步滿足城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾健康服務需求，讓互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)療真正做到解患者之難、排群眾之憂。（簡迎松）