“感謝你們電力公司主動(dòng)上門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，詢問(wèn)我們的用電需求，為我們提供安全可靠的電力保障。”10月21日，德江供電局儺鄉(xiāng)供電所到德江縣迪蒙科技有限公司走訪，了解企業(yè)用電現(xiàn)狀及用電需求。這是德江供電局入企走訪問(wèn)需求，營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化的一個(gè)縮影。

連日來(lái)，德江供電局建立由分管營(yíng)商環(huán)境負(fù)責(zé)人牽頭、部室分包、供電所配合實(shí)施的優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并啟動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境百日提升專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)提升電力客戶獲得感和滿意度。

自優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境百日提升專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，德江供電局深刻剖析供電服務(wù)存在的問(wèn)題，深入企業(yè)開(kāi)展上門服務(wù)，了解設(shè)備運(yùn)行及實(shí)際用電負(fù)荷情況，聽(tīng)取企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)于電力服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，向企業(yè)詳細(xì)介紹當(dāng)前供電形勢(shì)，做好有關(guān)電力法律法規(guī)及政策的宣傳；認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并現(xiàn)場(chǎng)向企業(yè)客戶推廣南網(wǎng)在線APP，指導(dǎo)其線上繳納電費(fèi)、查詢、新裝、變更等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；為企業(yè)客戶量身定制供電方案，既能滿足用電需求，又能做到經(jīng)濟(jì)合理用電，助力企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益；每到一處，都對(duì)企業(yè)的供電設(shè)施進(jìn)行全方位的安全隱患排查，協(xié)助排查并整改企業(yè)在供電設(shè)備使用中存在的安全隱患，杜絕用電設(shè)備“帶病”運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”的大走訪。

截至目前，德江供電局走訪企業(yè)89家、排查治理安全隱患61次、推廣南網(wǎng)在線APP56次、優(yōu)化客戶用電方案26個(gè)、宣傳電力法律法規(guī)常識(shí)35次、解決企業(yè)用電難題39個(gè)。

接下來(lái)，德江供電局將聯(lián)合德江縣經(jīng)開(kāi)區(qū)對(duì)園區(qū)企業(yè)開(kāi)展大走訪，繼續(xù)了解企業(yè)客戶用電需求和做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并結(jié)合相關(guān)政策進(jìn)一步細(xì)化助企紓困舉措，更準(zhǔn)確地挖掘客戶用電需求，為企業(yè)優(yōu)化用電方案，降低企業(yè)用電成本，不斷提質(zhì)增效，真正打通服務(wù)企業(yè)客戶“最后一公里”，全面提高企業(yè)客戶滿意度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”，營(yíng)商環(huán)境“再優(yōu)化”。（李朝輝  田莉鈞）