近年來，銅仁市按照“政府統(tǒng)籌、多方參與，資源整合、共享協(xié)同，總體規(guī)劃、分步實施”的原則，整合各方優(yōu)勢資源，圍繞“以行業(yè)信息管理為重點，提升行業(yè)管理效率；以游客互動體驗為重點，完善旅游服務(wù)功能；以資源整合開發(fā)為重點，為推動文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供信息化支撐”三個目標(biāo)，基于景區(qū)智能管理和游客智能服務(wù)兩條主線，深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)與旅游融合發(fā)展，以數(shù)字化建設(shè)賦能文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

梵凈山景區(qū)游客體驗AR眼鏡

一、旅游企業(yè)數(shù)字化，助推文旅融合。推動涉旅企業(yè)與大數(shù)據(jù)融合工作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)滲透旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級、大數(shù)據(jù)思維引領(lǐng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型。引導(dǎo)旅游景區(qū)和涉旅企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，提高信息化、數(shù)據(jù)化水平。推動旅游實體項目與大數(shù)據(jù)項目融合建設(shè)，建設(shè)推出一批旅游實體經(jīng)濟(jì)與大數(shù)據(jù)融合示范項目和優(yōu)秀企業(yè)。引導(dǎo)和鼓勵旅游景區(qū)和涉旅企業(yè)積極參與智慧旅游建設(shè)，發(fā)展“大數(shù)據(jù)＋文旅”產(chǎn)業(yè)，積極培育訂制、體驗、智能、互動等消費新模式，打造沉浸式旅游體驗新場景，讓旅游資源借助數(shù)字技術(shù)活起來，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。推動全市各類旅游市場主體上平臺，圍繞吃、住、行、游、購、娛提供更多應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升銅仁旅游企業(yè)數(shù)字化水平。2017年梵凈山景區(qū)榮獲全省“數(shù)字示范景區(qū)”；2018年萬山朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)，2019年石阡溫泉景區(qū)，2020年梵凈山景區(qū)、印江大圣墩美女峰景區(qū)，2021年松桃苗王城景區(qū)、中南門歷史文化旅游區(qū)分別被省大數(shù)據(jù)局評為“全省萬企融合標(biāo)桿項目”；共培育發(fā)展融合示范項目28個，帶動旅游企業(yè)58家；2022培育融合標(biāo)桿項目2個，融合示范項目10個，帶動旅游企業(yè)35家。隨著全市大批涉旅項目和企業(yè)被評為智慧建設(shè)示范典型，旅游行業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了大力提升。 

榮獲全省萬企融合標(biāo)桿項目

二、旅游要素信息化，做大平臺經(jīng)濟(jì)。基于游客智能服務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)化主線，依托“一碼游貴州”平臺，圍繞旅游行前、行中、行后三大環(huán)節(jié)，全量采集銅仁吃、住、行、游、購、娛旅游要素信息，涵蓋全市A級和非A級景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、酒店、文化場館、民族服飾、餐飲、民宿、精品路線、攻略指南等2300余條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，覆蓋門票預(yù)約、旅游咨詢、公服定位、投訴建議等內(nèi)容，為來銅游客提供全方位、全流程智慧旅游服務(wù)。截至2022年9月，“一碼游貴州”銅仁專區(qū)訪問量6000余萬人次，入駐商家1211戶，訂單交易千萬余元。

一碼游貴州（銅仁專區(qū)）

三、旅游景區(qū)智慧化，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加快各景區(qū)智慧化改造，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，升級改造光纖網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)4A級以上旅游景區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，3A級以上旅游景區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)核心區(qū)覆蓋。推進(jìn)旅游景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)用推廣，逐步實現(xiàn)全市3A級以上旅游景區(qū)視頻、票務(wù)、監(jiān)管等與省旅游一站式服務(wù)平臺、銅仁市智慧旅游平臺互聯(lián)互通。截至目前，全市有23個3A級以上景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)接入省智慧旅游平臺，27個3A級以上景區(qū)建設(shè)5G基站，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

梵凈山5G安裝

四、旅游服務(wù)智能化，便民場景運用。借助新媒體技術(shù)，推動旅游公共信息平臺構(gòu)建，通過微博、抖音等新媒體平臺，及時發(fā)布旅游行業(yè)政務(wù)信息、旅游資源、旅游資訊、行業(yè)動態(tài)、游玩攻略、旅游優(yōu)惠政策等，介紹推薦銅仁旅游資源、歷史文化、民俗風(fēng)情，提供旅游便民服務(wù)、組織營銷推廣活動，為廣大游客提供有用、實用、好用的旅游資訊。落實好疫情防控措施，按照“限量、預(yù)約、錯峰”要求，組織轄區(qū)內(nèi)3A級及以上景區(qū)游客提前預(yù)約。今年以來，全市旅游景區(qū)實現(xiàn)預(yù)約入園旅游11萬余人次。對外宣傳推送信息200余篇，“梵天凈土·桃源銅仁”品牌影響力進(jìn)一步提升。

梵凈書院

五、旅游產(chǎn)品云端化，業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。建立數(shù)字博物館、圖書館、文化館等展示體驗及教育傳播平臺，推動文化旅游業(yè)態(tài)上云。開發(fā)基于R/AR/MR的沉浸式數(shù)字消費產(chǎn)品，依托紅色文化、民族文化、傳統(tǒng)文化及生態(tài)文化等，重點打造核心景區(qū)和特色文旅IP。發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+展陳”新模式，開展虛擬講解、藝術(shù)普及和深度體驗等數(shù)字化服務(wù)。如，中南門歷史文化旅游區(qū)梵凈星空藝術(shù)館以“梵凈山星”為文化元素，推出系列VR沉浸式體驗產(chǎn)品；梵凈書院推出的“5D沉浸式國學(xué)課堂”項目，首創(chuàng)“5D+5G”技術(shù)，運用全息式投影，360°立體場景成像技術(shù)，讓中國傳統(tǒng)文化呈現(xiàn)于學(xué)堂之上；梵凈山景區(qū)結(jié)合AR技術(shù)與AR智能眼鏡，打造沉浸式游覽體驗、解決游客等候時間長的痛點問題同時提升游客游覽體驗和增加企業(yè)創(chuàng)收；銅仁市馬拉松智慧賽道在傳統(tǒng)健身步道基礎(chǔ)上，融合人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等高新應(yīng)用技術(shù)，實現(xiàn)“運動+智能設(shè)備+云計算”，讓游客在賽道享受“無接觸、非聚集、全天候、自助式、智能化、全場景”的運動健身體驗。（代方園）