營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的土壤，良好的營商環(huán)境也是引來企業(yè)入駐的“梧桐樹”。今年以來，銅仁各縣（區(qū)）職能部門“亮實招”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，擦亮“貴人服務·一視銅仁”品牌，讓“服務貴人”理念深入人心，全力推動企業(yè)高質量發(fā)展。

松桃自然資源局：水電氣過戶“一窗辦理”

深化“放管服”改革進一步優(yōu)化營商環(huán)境，松桃自治縣自然資源局不動產(chǎn)登記事務服務中心著力提升不動產(chǎn)登記利企便民省時省事便利服務，推進“優(yōu)化、創(chuàng)新、持續(xù)升化”三項措施優(yōu)化營商環(huán)境服務基礎條件，實現(xiàn)讓群眾“最多跑一次”和“一次辦成多項事”，提高辦事效率，做好優(yōu)化營商環(huán)境不動產(chǎn)登記服務，助力全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。

今年以來，為了優(yōu)化營商環(huán)境，該局通過加強組織領導，成立優(yōu)化營商環(huán)境工作小組，強化責任擔當，開展工作人員廉政教育和業(yè)務培訓，提高不動產(chǎn)登記隊伍的整體素質，增強主動靠前服務，對重大項目、民生項目實行動態(tài)跟蹤服務，切實提高財產(chǎn)登記工作效率。

緊扣《營商環(huán)境條例》，厘清單位權責清單，審查要點，制作流程圖；制定辦事指南和一次性告知書，優(yōu)化流程，減環(huán)節(jié)，減材料，壓縮辦理時限，減稅降費降低成本，助力企業(yè)良性經(jīng)濟健康有效發(fā)展；設立市場主體不動產(chǎn)登記“綠色通道”，提升企業(yè)服務便利度。

德江供電局：“黔電小哥”架起客戶“連心橋”

“真是方便又快捷。”近日，德江縣煎茶鎮(zhèn)石板塘村村民項吉橋在“黔電小哥”客戶服務微信群反映，他家由于電路老化導致出現(xiàn)用電故障。接到反映后，德江供電局煎茶供電所片區(qū)客戶經(jīng)理項江乾，僅用半個小時就幫其排除了用電故障。

為了深入推進全能型供電所建設，不斷提升服務質量，南方電網(wǎng)銅仁德江供電局建立了“黔電小哥”客戶服務微信群，在臺區(qū)客戶經(jīng)理與用電客戶間架起“連心橋”，24小時為用電客戶提供服務。截至目前，德江供電局在德江縣建立并運行“黔電小哥”供電服務群1433個，覆蓋用戶70%。

德江供電局將持續(xù)完善和規(guī)范“黔電小哥”供電服務群管理，提升“黔電小哥”供電服務群覆蓋率。同時，紀檢部門也將對“黔電小哥”供電服務群建立的情況及用電客戶反映員工違規(guī)違紀方面行為進行跟蹤督導，讓其發(fā)揮最大作用，真正滿足群眾電力需要。

石阡稅務局：“智慧監(jiān)督”護航營商環(huán)境

“以前都是通過問卷、電話等形式咨詢問題，現(xiàn)在手機一掃，就能立即反饋問題和訴求！”近日，在體驗了國家稅務總局石阡縣稅務局打造的“陽光阡稅—云上智慧監(jiān)督”平臺后，興業(yè)咨詢服務有限公司經(jīng)理蔡恩英感嘆道。

為進一步推動構建一體化綜合監(jiān)督體系，改善稅務干部工作作風和提高納稅服務質量，石阡縣稅務局依托大數(shù)據(jù)優(yōu)勢賦能廉政監(jiān)督，積極探索本地化“智慧監(jiān)督”新模式，打造了集廉政監(jiān)督、廉政教育、執(zhí)法評價、稅費政策咨詢于一體的“陽光阡稅—云上智慧監(jiān)督”平臺，納稅人繳費人只需通過手機掃描監(jiān)督平臺二維碼即可進入，通過該平臺，社會各界可以實時對稅務干部的執(zhí)法行為和納稅服務等進行全方位評價。

“平臺賦予了相關人員對咨詢類問題管理權限，有稅費政策類問題咨詢時，系統(tǒng)會將問題及時推送到稅務人員的‘信息處理中心’待辦任務中，問題辦結后，納稅人繳費人可以就工作人員的服務作出評價，作為稅務干部納稅服務水平、廉政作風建設的參考依據(jù)。”該局紀檢部門有關負責人介紹。

自該平臺上線運行以來，已有300余用戶登錄注冊，平臺瀏覽使用9000余人次，收到問題反映13個，涉稅費政策咨詢21個，問題解決率達100%，平臺顯示納稅人滿意度達98.94%。

（李文華 陳廈華 漆昊）