“我們營業(yè)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度如何？有沒有吃、拿、卡、要的行為？有什么意見和建議？”連日來，銅仁德江供電局紀(jì)檢部門深入轄區(qū)的共和、楓香溪等供電所開展監(jiān)督檢查。這是該局開展監(jiān)督檢查，持續(xù)提升用電客戶“電力獲得感”，優(yōu)化用電營商環(huán)境的一個(gè)縮影。

今年以來，該局紀(jì)檢部門圍繞優(yōu)化用電營商環(huán)境的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”、供電服務(wù)“十項(xiàng)禁令”“三不指定”、黨員干部“十嚴(yán)禁”執(zhí)行情況、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范情況以及客戶用電訴求等方面，采取現(xiàn)場查閱資料、談話了解、電話暗訪等形式開展監(jiān)督檢查，詳細(xì)了解掌握客戶從申請報(bào)裝接電到安裝使用、電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等情況，集中整治供電服務(wù)環(huán)節(jié)“不作為、慢作為、亂作為”突出問題，查糾漠視和侵害用電客戶利益行為，切實(shí)將供電服務(wù)監(jiān)督關(guān)口前移，進(jìn)一步提升了供電服務(wù)水平，提高用電客戶“電力獲得感”。

同時(shí)，該局紀(jì)檢部門工作人員還深入其他供電所的營業(yè)窗口，從辦公場所環(huán)境衛(wèi)生、窗口人員儀容儀表到服務(wù)設(shè)施擺放等情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，詢問供電服務(wù)相關(guān)制度知曉情況。緊盯群眾身邊的“微腐敗”，在基層供電所大力宣講“微腐敗”典型案例、黨紀(jì)法規(guī)和開展廉政教育，做深做實(shí)用身邊事教育身邊人，以體驗(yàn)式、感悟式教育提高黨員干部的廉潔自律意識(shí)，筑牢拒腐防變的廉潔思想防線，不斷提升工作人員的服務(wù)理念。

“優(yōu)化營商環(huán)境需要我們各單位通力合作，更需要我們大家共同維護(hù)，開展監(jiān)督檢查，整理問題清單，跟蹤督辦整改就是維護(hù)營商環(huán)境的具體舉措。”德江供電局黨總支紀(jì)檢委員李仕斌表示。

接下來，該局紀(jì)檢部門監(jiān)督突破原有模式，將在“紀(jì)檢監(jiān)督+職能監(jiān)督+支部日常監(jiān)督”上下功夫，對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題精準(zhǔn)運(yùn)用“四種形態(tài)”，督促責(zé)任單位認(rèn)真整改，不斷推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)政策落實(shí)落細(xì)，為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。（陳啟軍  李朝輝）