水是生命之源，萬(wàn)物之本，城市的血液，一座城市供水涉及到千家萬(wàn)戶。

德江縣城區(qū)現(xiàn)共有用水戶63756戶，供水服務(wù)人口約20萬(wàn)人，居民自來(lái)水用水率100%，全年供水保障率為99.8%。

營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。9月6日，德江縣供水公司“禮尊企業(yè)家暨企業(yè)家座談會(huì)”召開 ，縣城區(qū)24家民營(yíng)企業(yè)家代表參會(huì)。

縣供水公司黨支部書記、總經(jīng)理申學(xué)軍表示，供水人牢固樹立“貴人服務(wù)”理念，堅(jiān)決當(dāng)好企業(yè)用水的“保姆”。

與此同時(shí)，城市發(fā)展到哪里，供水就管網(wǎng)就安裝到哪里。與城市規(guī)劃建設(shè)同步，為城市發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力源泉。

今年以來(lái)，先后實(shí)施改造了肖家河、桐子坡、方林社區(qū)等地供水管網(wǎng)10917.54米，涉及用戶600余戶。

近年來(lái)，德江供水公司始終堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，全面深化放管服改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、減材料、降費(fèi)用的方式持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”業(yè)務(wù)辦理程序。在服務(wù)便捷度上，供水服務(wù)窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心、貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，增加了業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)。進(jìn)一步完善“德江縣供水公司微信公眾號(hào)”“掌上營(yíng)業(yè)廳”現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，用戶從報(bào)裝、查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)線上辦理全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了用戶“零跑腿”服務(wù)。

此外，公司在外辦企業(yè)安裝供水工作上，嚴(yán)格落實(shí)營(yíng)商環(huán)境考核時(shí)效，實(shí)現(xiàn)一個(gè)工作日通水。大大減輕了外來(lái)企業(yè)辦事負(fù)擔(dān)。2021年，用水省級(jí)營(yíng)商環(huán)境考核中，德江縣獲得用水指標(biāo)考核全省88個(gè)縣中的前38名，在銅仁市排名前二。

供水保障再加強(qiáng)。8月30日，總投資2608.41萬(wàn)元的德江縣城供水二期工程（觀音灘輸水工程）啟動(dòng)，計(jì)劃于今年年底完工通水。屆時(shí)，日供水能力將新增3.5萬(wàn)噸，可滿足23萬(wàn)人飲水需求。

今年旱災(zāi)嚴(yán)重，為了保障城市供水，公司采取“大水網(wǎng)”城區(qū)水網(wǎng)合并運(yùn)行，片區(qū)調(diào)劑，確保24小時(shí)不間斷供水。一是投資15萬(wàn)元提升兩河口應(yīng)急供水設(shè)備，日增加供水1萬(wàn)噸。二是投資20萬(wàn)元水廠工藝改造，改造城區(qū)輸配水管網(wǎng)，實(shí)行“北水南調(diào)”，改造DN315供水管網(wǎng)78米。公司開通供水服務(wù)熱線0856－8520000，對(duì)高樓層采取二次加壓供水，地勢(shì)較高位置分片區(qū)供水，階梯用水收費(fèi)。全面為城區(qū)63756戶居民用水“保駕護(hù)航”。

供水服務(wù)更便捷。縣城區(qū)現(xiàn)有白云水廠、大龍阡水廠、城北水廠、城和城中水廠四座水廠，日供水能力為4.3萬(wàn)噸。

隨著新型城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，城市用水不斷增加，德江供水公司緊密結(jié)合全縣“十四五”城市規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，搶抓新國(guó)發(fā)2號(hào)文件政策機(jī)遇，積極謀劃項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)、提升效益，全面推動(dòng)德江供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“黨建+業(yè)務(wù)”融合，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益“共提升。用戶用水有困難和問題，一個(gè)電話就解決。9月8日，城區(qū)逸園山村一住戶電話辦公室反映，人在廣東、每月水費(fèi)較高，辦公室負(fù)責(zé)人劉浪迅速把電話轉(zhuǎn)接到客戶中心進(jìn)行登記派單，片區(qū)抄表員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)解決。

公司現(xiàn)有黨員40人，為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，由黨員組成供水保障服務(wù)隊(duì)，分片區(qū)服務(wù)用水戶和用水企業(yè)。今年以來(lái)，勁通服裝、宏德鞋業(yè)、貴州和天下物業(yè)、信用合作社辦公大樓、偉才教育等24家入駐企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。得到企業(yè)家們的一致好評(píng)。

線上線下同步推進(jìn)，服務(wù)貼心暖心。供水人切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)角色，由“找我服務(wù)到我找服務(wù)”，主動(dòng)服務(wù)用水對(duì)象。

線上，德江供水用戶微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、黔農(nóng)云；線下，政務(wù)服務(wù)大廳、德江供水客戶大廳。過去，用戶上戶來(lái)回跑幾趟，現(xiàn)在足不出戶，用水服務(wù)隊(duì)就上門來(lái)了。申請(qǐng)材料由原來(lái)的用地規(guī)劃許可、辦理人身份證、法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等3到5個(gè)材料，來(lái)來(lái)回回跑才能辦理；現(xiàn)在，網(wǎng)上申請(qǐng)審批，一證（營(yíng)業(yè)執(zhí)照）辦理用水服務(wù)。只要在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，公司授權(quán)派單，項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)查勘施工合并執(zhí)行。特別是針對(duì)老弱病殘等特殊群體，公司還開展了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門服務(wù)。

為深入貫徹落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》和《貴州省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，公司堅(jiān)持對(duì)標(biāo)先進(jìn)、自我革新，從實(shí)際出發(fā)，著力開展提升獲得用水報(bào)裝服務(wù)便利化行動(dòng)，積極推行“三減一降零跑腿”舉措，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，助推城市供水高質(zhì)量發(fā)展。一是按照政務(wù)服務(wù)流程，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、減化辦理流程，一窗式、一站式服務(wù)用水對(duì)象。瞄準(zhǔn)焦點(diǎn)、突破難點(diǎn)，為進(jìn)一步降低企業(yè)用水成本，該縣供水公司通過降費(fèi)用措施，實(shí)行企業(yè)用水水報(bào)裝環(huán)節(jié)和建筑區(qū)劃紅線外供水安裝“零費(fèi)用”，建筑區(qū)劃紅線內(nèi)企業(yè)用水報(bào)裝免費(fèi)提供勘查、設(shè)計(jì)和預(yù)算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“獲得用水”辦理“零成本”。為進(jìn)一步提升供水服務(wù)便利度，方便群眾辦理用水業(yè)務(wù)，掌上營(yíng)業(yè)廳手機(jī)服務(wù)平臺(tái)，開通了報(bào)裝申請(qǐng)、費(fèi)用繳納、更名過戶、故障報(bào)修和發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑腿、用戶少跑腿”的工作方針，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)“零跑腿”。

公司將圍繞“三減一降零跑腿”核心要求，對(duì)標(biāo)全省最優(yōu)，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)辦理流程監(jiān)管，優(yōu)化完善線上服務(wù)系統(tǒng)，全力打造貴州省以企業(yè)為貴、以契約為貴、以效率為貴、以法治為貴的貴人服務(wù)品牌，助力城市供水高質(zhì)量發(fā)展。申學(xué)軍信心滿滿。（李潤(rùn)）