跨省通辦、全省通辦、區(qū)域通辦、一窗通辦，“2+2”改革等便民舉措讓政務(wù)服務(wù)邁入快車道，服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高，辦事群眾辦事越來越便捷。

在印江政務(wù)服務(wù)中心自然人辦事區(qū)綜合窗口，筆者看到，不論是道路運輸從業(yè)人員資格證核發(fā)，還是民族成份變更等事項都可以在綜合窗口任意一個窗口辦理。

“我的腿腳不方便，擔(dān)心辦事人多，一大早上我就趕到印江政務(wù)服務(wù)中心自然人辦事區(qū)準(zhǔn)備等待辦理殘疾證。沒想到還沒到上班時間，窗口工作人員就已經(jīng)坐在窗口上班了。工作人員看見我就走過來用雙手接過我的材料，一會工夫，經(jīng)過中轉(zhuǎn)到殘聯(lián)窗口后，殘聯(lián)窗口的工作同志立即為我現(xiàn)場打印殘疾證。幾分鐘的時間，辦好的殘疾證就遞到我手中，真是太方便了！。”李先生興奮地說。

窗口工作人介紹，以往辦理生源地助學(xué)貸款續(xù)貸，按照貨款要求，共同借款的監(jiān)護(hù)人或?qū)W生必須任一方到現(xiàn)場才能辦理貸款，當(dāng)時來現(xiàn)場辦理生源地助學(xué)貸款的人比較多，一般從早上上班開始辦理，吃中午飯都是狼吞虎咽，急著忙辦理生源地助學(xué)貸款，經(jīng)常開展延伸服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，如今可以通過連網(wǎng)的手機(jī)和電腦，準(zhǔn)備好上一年的借款合同等資料。按照辦理生源地助學(xué)貸款老師的提示操作幾分鐘就成功續(xù)貸了。自從續(xù)貸可以遠(yuǎn)程辦理后，續(xù)貸的學(xué)生基本上都選擇了遠(yuǎn)程續(xù)貸，在異地辦理?，F(xiàn)在來現(xiàn)場辦理生源地助學(xué)貸款的基本上都是首次貸款的學(xué)生和家長，盡管每年都要辦理4000多筆貸款，可是現(xiàn)在來現(xiàn)場辦理的人不多。

政務(wù)服務(wù)中心副主任肖燁介紹，自從貴州省把第一批適合的通辦事項列入全省通辦事項改革以來，千家萬戶都享受到了改革的紅利，優(yōu)惠便民政策進(jìn)一步彰顯。

“國家政策惠民，我們服務(wù)貼心。以前大家辦事滿城跑，后來集中在一個地方的各個窗口跑。如今，進(jìn)一扇門通過一個綜合服務(wù)區(qū)，有引導(dǎo)員引導(dǎo)叫號，再指引到窗口辦事，就能辦理我們想辦理的事項。辦事便民是我們政務(wù)服務(wù)的目的，服務(wù)十分滿意是我們努力工作堅守的目標(biāo)。”印江政務(wù)服務(wù)中心主任羅昌義說到。（陳文強(qiáng)）