“現(xiàn)在我又能正常生產(chǎn)了，你們這么大的天氣來幫我解決了用電故障，我表示非常感謝！”9月4日，看到銅仁德江供電局黨員服務(wù)隊(duì)順利解決企業(yè)用電故障，德江縣德源科技公司負(fù)責(zé)人向隊(duì)員們表示由衷謝意。

今年以來，德江供電局以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機(jī)，開展“萬人助萬企”專項(xiàng)行動(dòng)，多次組織黨員、干部及員工走訪企業(yè)，宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策，了解企業(yè)用電需求，尋求企業(yè)有關(guān)供電服務(wù)的合理化建議；深入企業(yè)開展“零距離”服務(wù)，以提升客戶“獲得電力”滿意度為抓手，嚴(yán)格落實(shí)“三零三省”辦電服務(wù)，大幅為企業(yè)辦電減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、降成本；建立企業(yè)“一企一策”檔案，讓企業(yè)從“最多跑一次”到“一次都不跑”，從“盼電上門”到“立等取電”，千方百計(jì)讓企業(yè)客戶花最少的錢、快捷用電，并保障企業(yè)用好電；全力推進(jìn)供電服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，大力推廣南網(wǎng)在線APP，讓客戶隨時(shí)隨地掌握用能情況，實(shí)現(xiàn)各類用電業(yè)務(wù)“指尖辦”“馬上辦”。同時(shí)，延伸服務(wù)范圍，及時(shí)為企業(yè)客戶開展用電檢查、業(yè)務(wù)辦理和故障搶修，提升企業(yè)客戶“獲得電力”水平。

截至目前，德江供電局黨員、干部及員工累計(jì)走訪企業(yè)123家，為企業(yè)客戶紓困解難67個(gè)。

下一步，德江供電局持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，全面構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的新模式，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務(wù)體驗(yàn)和用能保障，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為德江建成新時(shí)代黔東北交通樞紐和區(qū)域性中小城市提供強(qiáng)有力的電力保障。（李朝輝 田莉鈞）