近年來，思南縣政務(wù)服務(wù)中心緊貼百姓需求，切實找準(zhǔn)群眾辦事的“痛點、堵點”，著力推進“五個通辦”改革，積極開展服務(wù)工作，不斷優(yōu)化辦事流程，全力營造便民利企良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是全面推進“一窗通辦”，實現(xiàn)群眾辦事一窗辦。制定了《思南縣深化“一窗通辦”改革推行“2+2”大綜合模式工作實施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組全力推進“一窗通辦”改革工作，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的“2+2”大綜合形式，將稅務(wù)、不動產(chǎn)、醫(yī)保、社保、公積金等窗口設(shè)置綜合服務(wù)窗口,實行跨部門“一窗”受理,將80個部門窗口整合為37個綜合服務(wù)窗口,變 “跑多個窗口”為“跑一個窗口”，提升政務(wù)服務(wù)便捷度。截止目前，全縣1878項事項納入一窗受理,受理占比達(dá)100%,辦理事項27190件次。

二是優(yōu)化提升“全省通辦”，解決群眾辦事往返跑。組織各進駐部門關(guān)聯(lián)領(lǐng)取全省通辦事項，做到關(guān)盡關(guān)，應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)，在不改變審批主體的基礎(chǔ)上，通過設(shè)立“全省通辦”窗口，建立申請材料流轉(zhuǎn)機制、政務(wù)服務(wù)結(jié)果郵政送達(dá)機制，及時通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)智慧管理平臺辦理業(yè)務(wù)。通過“就近交件、在線辦理、坐等送達(dá)”，實現(xiàn)從1個大廳1個窗口到全省“設(shè)窗”的“全省一窗”轉(zhuǎn)變。今年以來，“全省通辦”事項涉及人社、公安交通、醫(yī)療教育、住房保障等38個行業(yè)、共計1123項通辦事項，辦件達(dá)1399件，進一步實現(xiàn)“讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

三是積極開展“跨省通辦”，避免群眾辦事兩地跑。梳理出全縣能實現(xiàn)異地咨詢、異地受理和異地辦結(jié)的跨省通辦事項共410項，圍繞對外勞務(wù)輸出、對口支援和東西部扶貧協(xié)作，因地制宜積極開展“跨省聯(lián)辦”，加入“云上辦”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作聯(lián)盟，與江蘇省常熟市行政審批局簽訂了“跨省通辦”協(xié)議。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“跨省通辦”服務(wù)窗口，建立“收受分離”工作模式，在不改變原有辦理事權(quán)的基礎(chǔ)上，申請人可在“跨省通辦”服務(wù)窗口提交申請材料，窗口收件后對申請材料進行形式審查、身份核驗，在線推送給業(yè)務(wù)屬地部門進行審批。通過依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)共享交換應(yīng)用、區(qū)塊鏈技術(shù)等，推行線上線下融合全流程審批，打破事項辦理的屬地化管理限制，讓兩地企業(yè)和群眾“進一扇門、辦兩地事”，降低異地企業(yè)和群眾辦事成本。今年以來，該縣“跨省通辦”辦理量2463件。

四是持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大提升。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng),推動政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”，凡是與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政審批和公共服務(wù)事項全部推送到貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廳，實現(xiàn)“一云一網(wǎng)一平臺”辦理，企業(yè)和群眾充分利用貴州省網(wǎng)上辦事大廳功能進行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，同時將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”與郵政速遞密切配合，讓“群眾跑路”變?yōu)樽?ldquo;數(shù)據(jù)跑路”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“一次都不跑”，最大程度利企便民。目全縣38個部門、28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、526個村(社區(qū))入駐貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng),梳理“依申請六類+公共服務(wù)依申請類”事項1880項，依申請六類網(wǎng)上可辦率達(dá)100%,零跑腿事項數(shù)1508,減跑動93.32%，套餐可在線申請數(shù)量404個,全程網(wǎng)辦成效84.23%,事項壓縮減時間89%，在全省88個區(qū)縣排名第4。

強力推進“一證通辦”，杜絕群眾辦事材料繁。與各部門加強協(xié)調(diào)，強力推進大數(shù)據(jù)在縣級政務(wù)服務(wù)中的運用,積極梳理一證通辦事項，涵蓋公安、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等高頻事項，實現(xiàn)申請人可憑身份證、社?？?、營業(yè)執(zhí)照等“一證辦理”，充分發(fā)揮部門間業(yè)務(wù)協(xié)作和數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，全面推行企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦、集成服務(wù)、并聯(lián)審批，實現(xiàn)了企業(yè)開辦注冊登記、刻制印章、繳納社保等環(huán)節(jié)并聯(lián)。截止目前，思南縣梳理“一證通辦”事項清單225項，證照種類79種,證照共享1212次，使用電子印章34813次。（李艷）