“你們?yōu)槲覀兤髽I(yè)節(jié)約了這一大筆電費開支，不知道要這樣感謝你們才是啊!”

8月27日，銅仁德江供電局按照“一企一策”的要求，組織市場營銷部與共和供電所工作人員走進(jìn)貴州資兆建材有限公司（德江縣水泥廠）與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，傾聽企業(yè)客戶的意見和建議，就當(dāng)前供電形勢、優(yōu)惠電價標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的問題征求意見，還為企業(yè)開展安全隱患大排查、大整治，宣傳安全用電知識，并征求企業(yè)對用電方面的意見和建議，為企業(yè)提出優(yōu)化基本電費計收方案，預(yù)計每月為企業(yè)可節(jié)省基本電費1萬元，得到企業(yè)的高度認(rèn)可。

一直來，德江供電局始終堅持以客戶為中心，在優(yōu)化用電營商環(huán)境上下功夫，著力于解決廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的辦電用電問題；定期開展客戶走訪、座談交流、問卷調(diào)查和開展用電檢查，對排查出的安全隱患，及時與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，能現(xiàn)場整改立即整改，不能現(xiàn)場整改的跟蹤督促整改，確保企業(yè)安全可靠用電；向企業(yè)客戶了解近期用電情況及需求，根據(jù)企業(yè)客戶用電特點，建立“一企一策”服務(wù)臺賬，為客戶量身打造“專屬供電服務(wù)”。

此外，德江供電局還密切關(guān)注地方經(jīng)濟發(fā)展，積極構(gòu)建并推行一口對外、精簡流程、協(xié)同高效、全程管控的精益化管理新模式。在構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系上下功夫，對企業(yè)一律實行“一證辦電”，讓數(shù)據(jù)“跑腿”人不跑腿，縮減企業(yè)業(yè)擴辦電環(huán)節(jié)，縮短業(yè)務(wù)辦理時間，統(tǒng)一制定項目責(zé)任及推進(jìn)計劃表，按照送電需求時間倒排工期，從現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)提供全過程管控服務(wù)，確保用電客戶早用電、早生產(chǎn)、早收益。

截至目前，德江供電局與59家企業(yè)建立“一企一策”服務(wù)臺賬，為企業(yè)開通綠色通道42起、紓困解難43起，每月為企業(yè)節(jié)約成本5萬元以上。（李朝輝 劉小華）