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玉屏:“平臺+管理”助推信訪工作高質(zhì)量發(fā)展
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玉屏:“平臺+管理”助推信訪工作高質(zhì)量發(fā)展

2022-08-15 16:38 來源:銅仁網(wǎng)
投稿:trwz001@126.com  

“嚴(yán)組長,你們檢舉舉報(bào)平臺派駐版中有一件新轉(zhuǎn)辦的信訪件,請盡快查收,及時(shí)辦理......”這是玉屏侗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話對轉(zhuǎn)辦信訪件進(jìn)行簽收提醒的一幕。

近年來,玉屏侗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委為進(jìn)一步深化檢舉舉報(bào)平臺應(yīng)用,在不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察干部運(yùn)用平臺“軟實(shí)力”和強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、督查檢查等方面出“硬招”,加強(qiáng)平臺的管理和運(yùn)用,助推紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。

為強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),該縣紀(jì)委監(jiān)委把深化平臺應(yīng)用作為推動紀(jì)檢監(jiān)察工作模式和管理方式創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督與群眾監(jiān)督有機(jī)銜接的重要抓手,印發(fā)《2022年玉屏侗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委深化應(yīng)用檢舉舉報(bào)平臺專項(xiàng)活動工作方案》,牢固樹立平臺深化應(yīng)用工作“一盤棋”思想,各平臺使用單位合力推動平臺應(yīng)用與業(yè)務(wù)工作深度融合,切實(shí)推進(jìn)檢舉舉報(bào)平臺應(yīng)用工作有序有效進(jìn)行。

具體工作中,為規(guī)范平臺的應(yīng)用和管理,確保平臺安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行,采取“線上+線下”模式,加強(qiáng)對信訪舉報(bào)件辦理情況的跟蹤督促。線上充分利用辦理子平臺的“簽收反饋”“督查督辦”等功能,定期對各平臺的應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,以查促用促規(guī)范,對信訪件簽收不及時(shí)、處置不及時(shí)、操作不規(guī)范等問題督促整改,確保所有信訪舉報(bào)件按時(shí)限要求和程序規(guī)定辦理,提高信訪工作效率。并且及時(shí)收集梳理平臺使用過程中遇到的疑難問題和意見建議,主動反饋上級及技術(shù)部門協(xié)調(diào)解決。線下抓好平臺應(yīng)用培訓(xùn),開展平臺深化應(yīng)用情況指導(dǎo),堅(jiān)持理論知識和實(shí)操練習(xí)同步抓,充分運(yùn)用操作視頻、手冊等學(xué)習(xí)資源,對平臺操作人員采取“面對面”“一對一”的方式進(jìn)行指導(dǎo),從信訪舉報(bào)件的錄入、簽收到處置、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行流程指引,現(xiàn)場答疑解惑,把最需要的實(shí)操技能“送上門”。

此外,該縣紀(jì)委監(jiān)委還注重檢舉舉報(bào)平臺的安全保密管理工作,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺操作人員的監(jiān)督制約,嚴(yán)明平臺應(yīng)用保密紀(jì)律要求,組織保密培訓(xùn),落實(shí)安全保密各項(xiàng)措施,確保平臺運(yùn)行安全,信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)安全。同時(shí),還將深化平臺應(yīng)用情況納入正負(fù)面清單,實(shí)行加減積分制管理,增強(qiáng)平臺運(yùn)用和業(yè)務(wù)工作全流程的剛性約束,發(fā)揮考核“指揮棒”的作用,從而推動全縣平臺深化應(yīng)用工作再上新臺階。

“檢舉舉報(bào)平臺的深化應(yīng)用,線上線下同步管理,以信息化、流程化、規(guī)范化讓信訪件的辦理置于全程監(jiān)督,每件信訪件都有自己的行蹤軌跡,為我們高效規(guī)范開展信訪舉報(bào)工作提供了有力抓手,下一步將進(jìn)一步壓實(shí)信訪件辦理責(zé)任,實(shí)現(xiàn)全程留痕、追蹤提醒、方便管理的信訪工作規(guī)范化目標(biāo),深入推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(龍藝)

責(zé)任編輯:陳虹

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