今年以來，在省、市、縣三級黨委政府的關(guān)懷下，松桃政務(wù)服務(wù)中心振奮精神，奮楫爭先，緊緊圍繞“大一窗”目標，推行“三字訣”工作法，著力強化部門業(yè)務(wù)整合，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)模式，進一步提升了窗口人員業(yè)務(wù)承接能力，初步形成了“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的服務(wù)模式，助力企業(yè)紓困解難取得實質(zhì)性成效，辦事群眾和企業(yè)滿意度，扎實蹄筋政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式改革”改革取得新進展。

圍繞“準”字抓調(diào)度。成立了以縣長為組長的深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對場地改造、人員派駐、資金保障、部門聯(lián)動等堵點難點問題，及時把脈開方。形成了政務(wù)服務(wù)中心每半月調(diào)度1次、改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時調(diào)度的工作機制。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，打破政務(wù)服務(wù)中心函來函往協(xié)調(diào)審批部門的被動局面。截至目前，縣人民政府召開部署會12次。

突出“嚴”字抓管理。研究完善了“一窗通辦”改革推行“2+2”模式考評細則，按月進行考核評價，將窗口信息報送、前臺收件等情況實行激勵加分。與窗口人員簽訂《政務(wù)服務(wù)承諾書》，對服務(wù)態(tài)度、規(guī)范審批、廉潔自律等納入承諾內(nèi)容，在大廳設(shè)置廉政文化宣傳欄。實行每日值班制度，班子成員帶頭不間斷巡察大廳。嚴格執(zhí)行“改進作風(fēng)、狠抓落實”要求，強化紀律執(zhí)行，重點向慵懶散慢等頑疾開刀，對情節(jié)嚴重的實行“一票否決”。

緊扣“優(yōu)”字抓服務(wù)。以深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式為契機，通過局長按月進大廳、后臺前移、離崗引導(dǎo)、陪同服務(wù)等方式，為企業(yè)群眾提供精準引導(dǎo)、事前輔導(dǎo)、幫辦代辦、預(yù)約及提前和延時服務(wù)等，進一步推動了窗口服務(wù)前移。8月1日，松桃招商引資的涉錳企業(yè)—中偉新材料股份有限公司到縣政務(wù)服務(wù)中心法人服務(wù)區(qū)5號窗口（全程代辦窗口）咨詢項目審批權(quán)限、要求、指標和項目建設(shè)條件、政策許可、指標?？h投促局窗口主動、熱情、耐心服務(wù)，立即組織發(fā)改、工業(yè)和商務(wù)、環(huán)保、住建、自然資源、應(yīng)急管理等相關(guān)單位窗口后臺人員集中研討、把脈會診，耐心細致地解答企業(yè)咨詢的問題，并為企業(yè)出具了項目審批、建設(shè)的一次性告知單，讓企業(yè)切實感受到了貴人服務(wù)“以企業(yè)為貴、以契約為貴、以效率為貴、以法治為貴”的貴人服務(wù)。