在5年有余的客戶服務(wù)工作中，她前后服務(wù)過(guò)農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)500多位零售客戶，迄今為止零投訴，她就是銅仁市“五一巾幗標(biāo)兵”獲得者——王姣姣。 

2016年畢業(yè)于西南政法大學(xué)的王姣姣，于同年12月進(jìn)入銅仁市煙草公司，先后在思南縣分公司和碧江區(qū)分公司擔(dān)任卷煙客戶經(jīng)理。她堅(jiān)信“以誠(chéng)心換真心”是最好的服務(wù)方式，從初時(shí)面對(duì)客戶的稚嫩青澀，成長(zhǎng)為今日能獨(dú)當(dāng)一面的客戶經(jīng)理，一路走來(lái)，她在平凡的崗位上不斷錘煉、履職擔(dān)當(dāng)。

“我女兒考上事業(yè)單位了”，思南縣大河壩鎮(zhèn)的一名單親媽媽給王姣姣打來(lái)了報(bào)喜電話。這個(gè)單親媽媽是她曾服務(wù)過(guò)的零售客戶，沒(méi)上過(guò)學(xué)不識(shí)字，在女兒大四處于臨畢業(yè)到處找工作的階段，每天為女兒找工作的事情焦頭爛額。

王姣姣得知這一情況后，積極幫她解決問(wèn)題，先是了解她女兒的個(gè)人情況和求職意向，再結(jié)合自己的求職經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)其購(gòu)買備考資料合理安排備考，最后收集信息幫助她選擇合適的崗位。功夫不負(fù)有心人，該客戶的女兒成為了一名光榮的人民教師，她很感謝王姣姣，盡管王姣姣因工作調(diào)動(dòng)，不再是她的客戶經(jīng)理，她還是想把這個(gè)好消息第一時(shí)間分享給她。

贈(zèng)人玫瑰，手有余香，這只是受王姣姣真誠(chéng)服務(wù)數(shù)百客戶中的一個(gè)，每有節(jié)日，她都會(huì)收到許多來(lái)自零售客戶的祝福信息。

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。2019年5月，一場(chǎng)熊熊烈火把思南縣孫家壩卷煙零售客戶趙鳳的家化為焦土，讓這個(gè)本就不富裕的家庭雪上加霜。

趙鳳并不是王姣姣轄區(qū)的客戶，但在得知這一災(zāi)情后，她還是盡己所能助其渡過(guò)難關(guān)。她深知自己身單力薄，能給予的幫助微乎其微，她想召集更多的愛(ài)心人士加入進(jìn)來(lái)，所以她在趕往趙鳳家了解情況、實(shí)地取證后，緊急制作了《大火無(wú)情 人間有愛(ài)》美篇作品，并把它發(fā)到微信朋友圈，利用朋友圈的信息傳播功能，讓趙鳳家的災(zāi)情被更多人知曉。

事實(shí)證明，她的努力是有用的，越來(lái)越多的人，向趙鳳家伸出了援助之手，為其捐款捐物，在社會(huì)各界愛(ài)心人士的幫助下，趙鳳終得以擺脫陰霾、重建家園。

“賣煙不只是賣煙”這是王姣姣一直所提倡的，并致力于引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)14個(gè)誠(chéng)信互助小組開(kāi)展了高考送考送水、慰問(wèn)福利院、慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人等一系列社會(huì)公益活動(dòng)。她受到零售客戶積極響應(yīng)的同時(shí)，也受到了社會(huì)各界人士的贊譽(yù)，還得到了行業(yè)的肯定，其中，慰問(wèn)敬老院活動(dòng)《至誠(chéng)關(guān)愛(ài)老人 真心回饋社會(huì)》一文被煙草在線收錄發(fā)表。

行源于心，力源于志，作為一名普通客戶經(jīng)理的她，雖無(wú)驚人的成功壯舉，亦無(wú)耀眼的光環(huán)榮耀，卻有一顆赤誠(chéng)之心，在平凡的崗位上，身體力行地傳播“正能量”。（陳驕玲）