思南縣:“小窗口”演繹“大服務(wù)”
一是一窗通辦,解決縣內(nèi)事項。組織各進駐單位圍繞政務(wù)服務(wù)高頻事項梳理納入“一窗通辦”事項,再造事項審批服務(wù)流程,開展事項拆分迭代升級,形成辦理事項清單,確保可辦事項占比達到90%。截至目前,梳理“一窗通辦”事項1755項,“一窗通辦”事項占比達95.07%。
二是全省通辦,方便省內(nèi)業(yè)務(wù)。設(shè)置“全省通辦”窗口,圍繞公安、教育、民政等重點領(lǐng)域,全面梳理辦事頻率高、群眾獲得感強、涉及優(yōu)化營商環(huán)境的“全省通辦、一次辦成”事項清單,著力強化政務(wù)服務(wù)機構(gòu)“全省通辦”管理和服務(wù)功能, 積極打造“標準統(tǒng)一、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”新模式。
三是跨省通辦,實現(xiàn)足不出戶。參加并簽訂“云上辦”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”聯(lián)盟加盟協(xié)議,加入“云上辦”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作聯(lián)盟,進一步深化“放管服”改革,提升跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平,為企業(yè)及群眾異地辦事提供便利。目前已設(shè)置“跨省通辦”窗口1個,共清理190個事項。
四是服務(wù)評價,群眾辦事無憂。打造“標準化受理系統(tǒng)”,大廳窗口及時對接政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng),實現(xiàn)辦理事項“一件一評”。持續(xù)深化“我為群眾辦實事”主題實踐活動,創(chuàng)新設(shè)置“辦不成事”反映窗口,兜底解決群眾業(yè)務(wù)辦理中的“急、難、愁、盼”實際問題,為群眾解決后顧之憂,有效提升群眾的獲得感和滿意度。


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