本報訊（記者 謝朝政 通訊員 潘惠琳）6月1日夜間，大暴雨突襲，畢節(jié)市12345便民熱線中心電話響聲不斷，共接到61個來電反映織金縣、納雍縣強降雨導致人員被困、房屋被淹等訴求。當晚，12345便民熱線以實際行動搭起暴雨中群眾與政府的“連心橋”。

6月1日23：09分，12345便民熱線接到來電反映織金縣熊家場鎮(zhèn)化作村沙沖組群眾房屋被淹，第一時間聯(lián)系織金縣熊家場鎮(zhèn)政府進行處置。

6月2日00：40分，12345便民熱線再次接到來電，反映熊家場鎮(zhèn)陳橋村雨水很大，全面停電，多位群眾被困。接線員一邊安撫群眾，一邊即刻聯(lián)系當?shù)卣皶r救援。

“民有所呼，我有所應；民有所需，我有所為。”畢節(jié)市12345便民熱線緊急抽調(diào)話務員返崗增援，確保熱線24小時暢通，確保群眾的求助訴求都能得到及時響應。對涉及防汛救災事項優(yōu)先受理轉(zhuǎn)派、優(yōu)先聯(lián)動處置，確保群眾的生命財產(chǎn)安全。對防汛救災求助電話進行件件跟蹤、單單回訪，及時全面掌握群眾動態(tài)，助力群眾安全度汛。