■ 孟慶艷

貴州旅游業(yè)經(jīng)過快速發(fā)展階段后，已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，迫切需要以我省構(gòu)建以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系高質(zhì)量發(fā)展為契機，大力發(fā)展智慧旅游，進(jìn)一步促進(jìn)貴州旅游產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

貴州不斷實現(xiàn)做大旅游產(chǎn)業(yè)目標(biāo)。貴州省旅游業(yè)經(jīng)過多年的積累沉淀，已基本成熟。在旅游資源供給方面，形成紅色旅游、自然資源旅游、山地特色旅游、民族特色人文旅游、科技創(chuàng)新旅游等多元素的結(jié)構(gòu)體系。產(chǎn)業(yè)鏈上各市場主體有序經(jīng)營，相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策基本完備。新冠肺炎疫情之前的2019年，貴州全省旅游總收入躍居全國第三位，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占全省GDP的比重增至11.6%，基本實現(xiàn)貴州省旅游產(chǎn)業(yè)做大的目標(biāo)。

貴州旅游發(fā)展支撐在實施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略上搶新機。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，貴州大數(shù)據(jù)與服務(wù)業(yè)融合水平大幅提升，已達(dá)到42.2%。大數(shù)據(jù)與旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步融合，為旅游大提質(zhì)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。過去十年，貴州交通狀況的極大改善為貴州旅游業(yè)快速發(fā)展提供了前所未有的機遇，現(xiàn)在和將來，“大數(shù)據(jù)+”、“智慧+”等與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合為旅游業(yè)大提質(zhì)創(chuàng)造了諸多機遇。2020年，貴州推出“一碼游貴州”智慧旅游平臺，實現(xiàn)全省涉旅數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整合、旅游行業(yè)的統(tǒng)一管理、應(yīng)急事件的統(tǒng)一指揮。新國發(fā)2號文件的出臺，為貴州省社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強有力的政策支持，要進(jìn)一步加快優(yōu)秀文化和旅游資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)化和開發(fā)，推動景區(qū)、博物館等發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，培育一批具有廣泛影響力的數(shù)字文化和旅游品牌，進(jìn)一步推進(jìn)大數(shù)據(jù)、文化和旅游等領(lǐng)域共同發(fā)展。

不斷推動貴州旅游由快速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。一是借助貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)一步加強平臺建設(shè)。在自助游、個性定制游占比不斷增加趨勢下，游客需要快速、準(zhǔn)確地掌握目的地實時信息，如人流情況、停車情況、住宿情況、天氣情況、預(yù)約情況等，從客觀上對旅游目的地平臺建設(shè)提出了更高的要求。此外，文旅文創(chuàng)產(chǎn)品的線上營銷、世居少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的線上展示、地方特色食物等內(nèi)容的推廣宣傳等在大數(shù)據(jù)時代都對一體化數(shù)字旅游平臺有很高的需求。二是大力培育本土品牌，加強宣傳力度，提高平臺影響力。目前外地游客可以通過貴州本地各種APP、微信小程序等了解貴州旅游，基本能滿足游客需求，但訪問量有限。從旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢來看，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合優(yōu)勢資源，集中培育具有代表性的、能在全國范圍內(nèi)叫得響的本地智慧旅游平臺。本地旅游平臺知名度的提高，有利于本地旅游企業(yè)降低入駐成本，不再舍近求遠(yuǎn)。同時，高質(zhì)量的智慧旅游平臺也是貴州旅游高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)志之一，與“爽爽貴陽”“多彩貴州”一樣成為貴州旅游一張亮麗名片。三是加強目的地景區(qū)數(shù)字化建設(shè)，不斷提升游客旅游體驗滿意度。貴州全省國家5A級旅游景區(qū)均建設(shè)了智慧服務(wù)設(shè)施平臺，游客可以借助5G、AR等技術(shù)享受到虛擬導(dǎo)游講解和手機觀看場景再現(xiàn)等服務(wù)?？蓪⒋思夹g(shù)更廣泛地運用到其它具有特色的景區(qū)，如少數(shù)民族特色村寨、紅色文化旅游精品線路等。四是增強管理部門數(shù)字化治理能力，提升景區(qū)現(xiàn)代化管理水平。智慧旅游平臺的建設(shè)和完善與旅游目的地管理部門數(shù)字化治理能力提升是一個有機整體，雙方要加強數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)力度，擴大數(shù)據(jù)共享內(nèi)容，為游客提供更為舒適的旅游體驗，從而實現(xiàn)數(shù)字化紅利共享。

（作者單位：貴州省社會科學(xué)院。本文系省社科院課題[ZJZD2107]成果）