為民解難，為黨分憂，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。

5月1日起，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《信訪工作條例》（下稱《條例》）正式施行。我省把學(xué)習(xí)宣傳貫徹好《條例》作為加強和改進新時代信訪工作的一項重要政治任務(wù)來抓，周密部署，精心組織，持續(xù)掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹?zé)岢保嫱七M《條例》落地執(zhí)行，推動信訪工作充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，不斷開創(chuàng)全省信訪工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。

學(xué)深學(xué)透精髓要義 持續(xù)掀起學(xué)習(xí)熱潮

綱舉目張。《條例》圍繞做好新時代信訪工作的總體要求、信訪工作體制和格局、信訪事項處理程序、信訪工作監(jiān)督體系等方面進行了頂層設(shè)計，實現(xiàn)了多項創(chuàng)新發(fā)展，是新時代信訪工作的基本遵循。

為全面理解《條例》的主要內(nèi)容和核心要義，準(zhǔn)確把握新時代信訪工作的原則和要求，我省以上率下，持續(xù)掀起了學(xué)習(xí)貫徹?zé)岢薄?/p>

省委、省政府高度重視《條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，將其作為重要政治任務(wù)抓緊抓實抓好，省委常委會會議、省政府常務(wù)會會議專題學(xué)習(xí)《條例》。全省信訪工作聯(lián)席會議各成員單位、各級信訪部門將《條例》通過理論學(xué)習(xí)中心組、局務(wù)會或黨支部“三會一課”等方式集中學(xué)習(xí)，通過專題研討、重點發(fā)言、撰寫心得體會等多種形式，深入開展學(xué)習(xí)交流，推動《條例》入腦入心。同時，我省把學(xué)習(xí)《條例》納入省委黨校主體班次學(xué)習(xí)課程，各級信訪系統(tǒng)納入干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃和年度計劃，開展多種形式的交流研討活動，不斷提升信訪干部素質(zhì)能力。

此外，我省還將《條例》作為普法教育、干部培訓(xùn)的重要內(nèi)容，通過法宣在線APP、干部培訓(xùn)班、專題講座等方式對《條例》進行分層集中培訓(xùn)、專題研討，推動《條例》學(xué)習(xí)宣傳制度化、常態(tài)化，確?！稐l例》精神轉(zhuǎn)化為行動自覺和工作實效。

打好組合拳 把信訪知識宣傳到群眾心坎里

連日來，我省聚焦《條例》，開展了一場場內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大《條例》知曉度，讓法治意識深入人心，讓人民群眾的合法權(quán)益得到有效維護。

4月29日上午，全省信訪系統(tǒng)《信訪工作條例》宣傳月活動啟動儀式視頻會在貴陽召開。全省各級信訪部門精心組織開展了集中宣傳月活動，推動《條例》走進各級機關(guān)干部，走到群眾身邊，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。同時，依托傳統(tǒng)媒體、新媒體等傳播平臺，運用圖文、視頻、宣傳冊、宣傳欄等群眾喜聞樂見的形式，對《條例》進行全面宣傳解讀，推動《條例》內(nèi)容家喻戶曉，擴大社會影響力。

5月1日，貴陽、六盤水、安順、黔南等市、州信訪部門在廣場、高鐵站、社區(qū)活動中心等地擺攤設(shè)點，開展發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑解惑等線下宣傳活動。畢節(jié)市信訪局編發(fā)普法短信，向群眾宣傳《條例》實施信息，擴大群眾知曉率。息烽縣、獨山縣信訪局通過開展縣級部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回接訪、送《條例》下鄉(xiāng)等方式，直接與群眾面對面聽訴求、解難題、化心結(jié)，進一步提高群眾依法維權(quán)意識，密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。

圍繞信訪工作實際，省信訪局還將在全省信訪系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)宣傳《條例》大調(diào)研、大討論、大走訪、大練兵、大征文活動，推動《條例》學(xué)習(xí)宣傳走深走實，依法維護群眾合法權(quán)益，促進信訪工作高質(zhì)量開展。

　　落細落實上當(dāng)先鋒 暢通拓寬群眾反映訴求渠道

一分部署，九分落實。學(xué)習(xí)宣傳是第一步，貫徹落實是關(guān)鍵。

當(dāng)前，我省以加快推進信訪工作高質(zhì)量發(fā)展作為貫徹落實《條例》的主要載體、有力抓手，加快制定出臺配套措施，建立健全長效工作機制，切實提高新時代信訪工作法治化、規(guī)范化、智能化水平。

“《條例》各項細則處處彰顯‘以人民為中心’的發(fā)展思想，體現(xiàn)了信訪工作了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的要求。”省信訪局人民投訴受理及信訪信息中心主任吳筑華表示。近年來，投訴中心順應(yīng)信息化時代發(fā)展和群眾新期待，扎實開展群眾網(wǎng)上信訪事項受理辦理工作，僅2021年，共受理辦理人民群眾網(wǎng)上信訪事項2.6萬余件次，為群眾辦實事1.6萬余件。吳筑華說：“我們將利用實施《條例》這一重大契機，不斷創(chuàng)新完善網(wǎng)上信訪制度，提高網(wǎng)上信訪受理效率，著力打造更加暢通便捷、務(wù)實高效、規(guī)范有序的網(wǎng)上投訴渠道，做實做細做精服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”

“《條例》作為信訪工作領(lǐng)域的基礎(chǔ)主干法規(guī)，需要我們細化配套制度，對標(biāo)對表、逐條細化落實。”省信訪局督查處處長文姬告訴記者：“《條例》構(gòu)建了包括監(jiān)督責(zé)任、監(jiān)督機制、責(zé)任追究在內(nèi)的監(jiān)督體系和責(zé)任追究體系。督查處將進一步健全完善督查工作機制，細化配套制度，創(chuàng)新督查方式，推動督查工作更加規(guī)范化制度化科學(xué)化，確保信訪事項事事有著落、件件有回音。”