貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?劉悅

近日，桐梓縣蟠龍社區(qū)54歲的搬遷群眾王啟林熟練地打開(kāi)手機(jī)微信“快呼應(yīng)”小程序，查看最新的社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)布內(nèi)容。桐梓縣易地扶貧搬遷大數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建的“快呼應(yīng)”線上平臺(tái)，讓搬遷群眾“一鍵下單”，社區(qū)服務(wù)中心“一鍵呼應(yīng)”，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)信息雙向?qū)ΨQ(chēng)。

當(dāng)前，如何推動(dòng)搬遷社區(qū)治理更加高效、更加精準(zhǔn)？利用大數(shù)據(jù)、數(shù)字化智慧管理，通過(guò)匯聚區(qū)域內(nèi)人、房、物的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，量身打造社區(qū)治理數(shù)據(jù)化、智能化應(yīng)用平臺(tái)，貴州積極打造智慧搬遷社區(qū)，用“智”建立高效化服務(wù)治理水平，構(gòu)建安全、便利的幸福社區(qū)。

數(shù)據(jù)化管理讓動(dòng)態(tài)服務(wù)更快捷

“群眾只需點(diǎn)一下‘快呼應(yīng)’的一鍵呼應(yīng)功能，社區(qū)相應(yīng)干部就會(huì)接收到信息，并立即通過(guò)電話或者上門(mén)詢問(wèn)群眾需求，及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)群眾少跑路。”在蟠龍社區(qū)服務(wù)中心，第一書(shū)記樊菁說(shuō)。

如此快捷精準(zhǔn)的服務(wù)，依托的是桐梓縣易地扶貧搬遷大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支持。2016年首批搬遷群眾入住社區(qū)后，針對(duì)如何做好搬遷群眾后續(xù)扶持工作，桐梓率先在全國(guó)范圍研發(fā)建設(shè)易地扶貧搬遷大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)行“用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策”的服務(wù)管理機(jī)制。

按照“不漏一棟、不漏一戶、不漏一人”的精準(zhǔn)要求，桐梓將所有搬遷戶家庭情況、樓棟單元門(mén)牌、收入情況、學(xué)歷、培訓(xùn)情況等近40項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入平臺(tái)，構(gòu)成綜合數(shù)據(jù)分析運(yùn)用系統(tǒng)，為精準(zhǔn)開(kāi)展教育、培訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療健康、社區(qū)治理、文化服務(wù)、社會(huì)保障等服務(wù)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，將大數(shù)據(jù)顯示在前端屏幕，工作人員通過(guò)前端準(zhǔn)確顯示的搬遷群眾文化結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力狀況、健康狀況、勞動(dòng)意愿，并按工作需求提取相關(guān)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)落實(shí)相關(guān)政策，快捷提供相關(guān)服務(wù)。

如今，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，桐梓進(jìn)一步升級(jí)開(kāi)發(fā)“快呼應(yīng)”小程序，開(kāi)設(shè)點(diǎn)單服務(wù)、實(shí)名舉報(bào)、一鍵呼應(yīng)、通知公告、政策信息、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等9個(gè)板塊，小程序平臺(tái)可提供服務(wù)點(diǎn)單、派單、接單、評(píng)單，實(shí)現(xiàn)高效及時(shí)服務(wù)管理。

“現(xiàn)在社區(qū)群眾通過(guò)實(shí)名注冊(cè)，家庭住址等信息在后臺(tái)便能一目了然，方便社區(qū)干部及時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)處理問(wèn)題。”樊菁說(shuō)。

信息化應(yīng)用讓精準(zhǔn)服務(wù)有支撐

月月走訪，戶戶見(jiàn)面，這是普定縣鑫旺社區(qū)工作人員的工作節(jié)奏。在普定縣易地扶貧搬遷后續(xù)服務(wù)管理智慧平臺(tái)的支撐下，鑫旺社區(qū)對(duì)搬遷群眾的精準(zhǔn)服務(wù)，變得更加透明和更加高效。

“通過(guò)平臺(tái)，我們重點(diǎn)掌握搬遷群眾思想動(dòng)態(tài)及就學(xué)、就醫(yī)、生活等方面存在的實(shí)際困難，幫助群眾解決培訓(xùn)、就業(yè)、生活困難等需求。”鑫旺社區(qū)工作人員表示。

數(shù)據(jù)多“跑腿”，群眾少跑路。普定縣將全縣3000多戶易地扶貧搬遷戶就業(yè)、就學(xué)、家庭成員等多項(xiàng)基礎(chǔ)信息錄入系統(tǒng)，在搬遷群眾與社區(qū)管理人員之間建立起了良性的雙向溝通機(jī)制，提高了社區(qū)工作效率和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌力度。

如今，通過(guò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，普定縣搬遷社區(qū)管理人員能夠迅速獲取有關(guān)信息，打破政府工作人員與搬遷群眾的意見(jiàn)溝通壁障，走到搬遷戶心里，搭建一個(gè)對(duì)話的平臺(tái)，做到“面對(duì)面”的交流。

下一步，普定縣將通過(guò)易地扶貧搬遷后續(xù)服務(wù)管理智慧平臺(tái)媒介，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)服務(wù)易地扶貧搬遷作用，全面統(tǒng)籌有效整合組織、人社、民政、醫(yī)保、扶貧、移民等部門(mén)力量，確保易地扶貧搬遷后續(xù)扶持政策走深走實(shí)，精準(zhǔn)調(diào)度，高質(zhì)量推進(jìn)后續(xù)扶持工作，全力做好鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。

標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測(cè)讓公共服務(wù)有保障

做好易地扶貧搬遷“后半篇文章”，提升服務(wù)質(zhì)量、明確權(quán)責(zé)關(guān)系、創(chuàng)新治理方式非常重要。在晴隆建隆新能源汽車(chē)生產(chǎn)車(chē)間，搬遷群眾吳興龍手持電焊設(shè)備，正在焊接摩托車(chē)架，他說(shuō)：“以前到處干零活，收入不穩(wěn)定，在政府的推薦下，我來(lái)到公司工作，終于可以不用東奔西跑了。”

就業(yè)是民生之本。黔西南州以新市民和建檔立卡低收入群眾為主要對(duì)象，建立新市民居住區(qū)基本公共服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與預(yù)警管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)新市民就業(yè)、就醫(yī)、教育、兜底等數(shù)據(jù)收集后，監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)未落實(shí)的新市民相關(guān)政策提出預(yù)警。

“黔西南州新市民居住區(qū)基本公共服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與預(yù)警管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)全州易地扶貧搬遷群眾基本住房保障、基本公共教育、基本醫(yī)療衛(wèi)生、基本社會(huì)服務(wù)、社區(qū)治理等方面強(qiáng)化管理，對(duì)新市民基本公共服務(wù)各項(xiàng)權(quán)益實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、反饋，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。”黔西南州生態(tài)移民局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

以大數(shù)據(jù)手段助力管理，當(dāng)前，黔西南州實(shí)現(xiàn)了“線上預(yù)警線下核實(shí)處置”雙重監(jiān)管。線上通過(guò)智能電表、水表、攝像頭、傳感器等智能系統(tǒng)收集上傳數(shù)據(jù)到平臺(tái)，同時(shí)對(duì)接人社、民政、扶貧、醫(yī)療、教育、政務(wù)、金融、公安等系統(tǒng)平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)，安全有序開(kāi)展新市民基本公共服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與預(yù)警工作，線下對(duì)出現(xiàn)的預(yù)警信息進(jìn)行跟蹤核實(shí)、處置。