今年，江口縣堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、務(wù)實(shí)高效、便企利企”的原則，持續(xù)深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的一窗通辦‘2+2’服務(wù)模式，科學(xué)分區(qū)分類、規(guī)范服務(wù)管理、完善銜接機(jī)制，推行“咨詢、輔導(dǎo)、審批、評(píng)價(jià)”的鏈條式無差別高品質(zhì)服務(wù)，真正做到“辦一件事、進(jìn)一個(gè)門、取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦所有事”的目標(biāo)，創(chuàng)新開展“貴人服務(wù)、一視同仁、凡進(jìn)必辦”政務(wù)服務(wù)工作，更好地服務(wù)企業(yè)和群眾。

在縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，記者看見，自然人綜合服務(wù)區(qū)、法人綜合服務(wù)區(qū)、“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)的指示牌清晰醒目，辦理事項(xiàng)清單放在最顯眼的位置。在工作人員熱情耐心的引導(dǎo)下，辦事人員取號(hào)后直接到相關(guān)區(qū)域排隊(duì)等候辦理，秩序井然，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“進(jìn)一門、取一號(hào)、到一窗”就可辦成事，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事獲得感、體驗(yàn)感、滿意度。經(jīng)整合，目前窗口數(shù)量已由原來的82個(gè)縮減至29個(gè)。

“挺好的，在這邊辦事情，態(tài)度還是蠻好的，而且效率還是挺高的，我們感覺還是挺滿意的”。市民林淑惠說。

“我是來辦營業(yè)執(zhí)照的，現(xiàn)在到大廳不用到處找了，辦企業(yè)事項(xiàng)有專門的窗口，進(jìn)來就可以辦。把資料放到窗口，坐等一會(huì)兒， 就可以拿到了，時(shí)間更快，比以前更方便了，我很滿意。”市民潘柔說。

在深化政務(wù)服務(wù)改革上，國家稅務(wù)總局江口縣稅務(wù)局始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持改革任務(wù)不放松，狠抓落實(shí)不退縮，主動(dòng)作為，持續(xù)靶向發(fā)力，以更快的服務(wù)效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量、更好的服務(wù)態(tài)度，為企業(yè)群眾提供了更安心、更省心、更放心、更舒心、更暖心、更便捷的政務(wù)服務(wù)。

“在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)‘一窗通辦2+2模式’改革過程中，我局認(rèn)真踐行‘貴人服務(wù) 一視同仁 凡進(jìn)必辦’理念，按照‘前臺(tái)綜合受理 后臺(tái)分類審批 綜合窗口出件’改革目標(biāo)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干5人到綜合受理窗口，按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，梳理進(jìn)駐事項(xiàng)179項(xiàng)，納入‘一窗改革’綜合受理，最大程度便民利企，讓群眾、企業(yè)辦事享受到快速、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的‘暖心窩’政務(wù)服務(wù)”。國家稅務(wù)總局江口縣稅務(wù)局工作人員丁寧說。

為樹立良好的“整體政府”對(duì)外服務(wù)形象，著力破除部門觀念、行業(yè)壁壘、體制機(jī)制障礙，縣政務(wù)服務(wù)中心不斷創(chuàng)新工作方式，在優(yōu)化大廳功能分區(qū)、規(guī)范事項(xiàng)辦理流程、健全服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制、強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)上下功夫，進(jìn)一步提高綜合業(yè)務(wù)能力，有效解決企業(yè)、群眾辦事過程中“門不清、路不熟、來回跑”等問題，讓數(shù)據(jù)服務(wù)多跑路，群眾少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦、一窗辦、一次辦”，著力打造溫馨的服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供“一站式”貼心服務(wù)。

“截至目前，縣級(jí)‘一窗通辦2+2模式’改革規(guī)范運(yùn)行，共辦理涉及法人事項(xiàng)823件、涉及自然人事項(xiàng)2564件。下一步，我們將依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，進(jìn)一步更新完善辦事指南信息和網(wǎng)上申報(bào)功能，讓企業(yè)、群眾不用出門就可通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，節(jié)省企業(yè)、群眾辦事時(shí)間，提高審批服務(wù)效率”?？h政務(wù)服務(wù)中心副主任敖常軍說。

2022年，江口縣政務(wù)服務(wù)中心搶抓新國發(fā)2號(hào)文件政策機(jī)遇，認(rèn)真貫徹落實(shí)貴州省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2＋2’模式”改革，始終踐行“貴人服務(wù)”理念，通過加大政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新力度，精簡審批程序、壓縮審批時(shí)限，進(jìn)一步提高了企業(yè)和群眾的辦事效率，全面提升了我縣綜合性政務(wù)服務(wù)能力和水平。

“為持續(xù)深化‘放管服’改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，全面貫徹落實(shí)全省政務(wù)服務(wù)‘一窗通辦2+2模式’改革工作要求，我們搶抓新國發(fā)2號(hào)文件機(jī)遇，自今年4月21日起啟動(dòng)了‘一窗通辦2+2模式’改革，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)集約化、高效化、便民化、標(biāo)準(zhǔn)化。組織縣直部門摸清政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)底數(shù)，對(duì)進(jìn)駐中心1825個(gè)事項(xiàng)，以自然人辦事、法人辦事分類，夯實(shí)了‘一窗通辦2+2模式’改革綜合受理的基礎(chǔ)。改革后，由原來按部門辦事的82個(gè)辦事窗口整合為29個(gè)綜合受理窗口，有效提升了窗口服務(wù)效率”。縣政務(wù)服務(wù)中心副主任敖常軍說。（黎福慧  曾鑼強(qiáng)）