今年，江口縣堅持“應(yīng)進必進、務(wù)實高效、便企利企”的原則，持續(xù)深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的一窗通辦‘2+2’服務(wù)模式，科學(xué)分區(qū)分類、規(guī)范服務(wù)管理、完善銜接機制，推行“咨詢、輔導(dǎo)、審批、評價”的鏈條式無差別高品質(zhì)服務(wù)，真正做到“辦一件事、進一個門、取一個號、跑一個窗、辦所有事”的目標，創(chuàng)新開展“貴人服務(wù)、一視同仁、凡進必辦”政務(wù)服務(wù)工作，更好地服務(wù)企業(yè)和群眾。

在縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，記者看見，自然人綜合服務(wù)區(qū)、法人綜合服務(wù)區(qū)、“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)引導(dǎo)臺的指示牌清晰醒目，辦理事項清單放在最顯眼的位置。在工作人員熱情耐心的引導(dǎo)下，辦事人員取號后直接到相關(guān)區(qū)域排隊等候辦理，秩序井然，實現(xiàn)群眾辦事“進一門、取一號、到一窗”就可辦成事，進一步提升企業(yè)群眾辦事獲得感、體驗感、滿意度。經(jīng)整合，目前窗口數(shù)量已由原來的82個縮減至29個。

“挺好的，在這邊辦事情，態(tài)度還是蠻好的，而且效率還是挺高的，我們感覺還是挺滿意的”。市民林淑惠說。

“我是來辦營業(yè)執(zhí)照的，現(xiàn)在到大廳不用到處找了，辦企業(yè)事項有專門的窗口，進來就可以辦。把資料放到窗口，坐等一會兒， 就可以拿到了，時間更快，比以前更方便了，我很滿意。”市民潘柔說。

在深化政務(wù)服務(wù)改革上，國家稅務(wù)總局江口縣稅務(wù)局始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持改革任務(wù)不放松，狠抓落實不退縮，主動作為，持續(xù)靶向發(fā)力，以更快的服務(wù)效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量、更好的服務(wù)態(tài)度，為企業(yè)群眾提供了更安心、更省心、更放心、更舒心、更暖心、更便捷的政務(wù)服務(wù)。

“在推進政務(wù)服務(wù)‘一窗通辦2+2模式’改革過程中，我局認真踐行‘貴人服務(wù) 一視同仁 凡進必辦’理念，按照‘前臺綜合受理 后臺分類審批 綜合窗口出件’改革目標，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干5人到綜合受理窗口，按照政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化，梳理進駐事項179項，納入‘一窗改革’綜合受理，最大程度便民利企，讓群眾、企業(yè)辦事享受到快速、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的‘暖心窩’政務(wù)服務(wù)”。國家稅務(wù)總局江口縣稅務(wù)局工作人員丁寧說。

為樹立良好的“整體政府”對外服務(wù)形象，著力破除部門觀念、行業(yè)壁壘、體制機制障礙，縣政務(wù)服務(wù)中心不斷創(chuàng)新工作方式，在優(yōu)化大廳功能分區(qū)、規(guī)范事項辦理流程、健全服務(wù)評價機制、強化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)上下功夫，進一步提高綜合業(yè)務(wù)能力，有效解決企業(yè)、群眾辦事過程中“門不清、路不熟、來回跑”等問題，讓數(shù)據(jù)服務(wù)多跑路，群眾少跑腿，真正實現(xiàn)“一網(wǎng)辦、一窗辦、一次辦”，著力打造溫馨的服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供“一站式”貼心服務(wù)。

“截至目前，縣級‘一窗通辦2+2模式’改革規(guī)范運行，共辦理涉及法人事項823件、涉及自然人事項2564件。下一步，我們將依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，進一步更新完善辦事指南信息和網(wǎng)上申報功能，讓企業(yè)、群眾不用出門就可通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請辦理政務(wù)服務(wù)事項，節(jié)省企業(yè)、群眾辦事時間，提高審批服務(wù)效率”。縣政務(wù)服務(wù)中心副主任敖常軍說。

2022年，江口縣政務(wù)服務(wù)中心搶抓新國發(fā)2號文件政策機遇，認真貫徹落實貴州省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2＋2’模式”改革，始終踐行“貴人服務(wù)”理念，通過加大政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新力度，精簡審批程序、壓縮審批時限，進一步提高了企業(yè)和群眾的辦事效率，全面提升了我縣綜合性政務(wù)服務(wù)能力和水平。

“為持續(xù)深化‘放管服’改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，全面貫徹落實全省政務(wù)服務(wù)‘一窗通辦2+2模式’改革工作要求，我們搶抓新國發(fā)2號文件機遇，自今年4月21日起啟動了‘一窗通辦2+2模式’改革，進一步推動政務(wù)服務(wù)集約化、高效化、便民化、標準化。組織縣直部門摸清政務(wù)服務(wù)事項底數(shù)，對進駐中心1825個事項，以自然人辦事、法人辦事分類，夯實了‘一窗通辦2+2模式’改革綜合受理的基礎(chǔ)。改革后，由原來按部門辦事的82個辦事窗口整合為29個綜合受理窗口，有效提升了窗口服務(wù)效率”?？h政務(wù)服務(wù)中心副主任敖常軍說。（黎?；?nbsp; 曾鑼強）