貴州日報天眼新聞記者 王恬

為民解難，為黨分憂，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。

5月1日起，中共中央、國務院發(fā)布的《信訪工作條例》（下稱《條例》）正式施行。我省把學習宣傳貫徹好《條例》作為加強和改進新時代信訪工作的一項重要政治任務來抓，周密部署，精心組織，持續(xù)掀起學習宣傳貫徹熱潮，全面推進《條例》落地執(zhí)行，推動信訪工作充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，不斷開創(chuàng)全省信訪工作高質量發(fā)展新局面。

學深學透精髓要義 持續(xù)掀起學習熱潮

綱舉目張?！稐l例》圍繞做好新時代信訪工作的總體要求、信訪工作體制和格局、信訪事項處理程序、信訪工作監(jiān)督體系等方面進行了頂層設計，實現(xiàn)了多項創(chuàng)新發(fā)展，是新時代信訪工作的基本遵循。

為全面理解《條例》的主要內容和核心要義，準確把握新時代信訪工作的原則和要求，我省以上率下，持續(xù)掀起了學習貫徹熱潮。

省委、省政府高度重視《條例》的學習宣傳貫徹工作，將其作為重要政治任務抓緊抓實抓好，省委常委會會議、省政府常務會會議專題學習《條例》。全省信訪工作聯(lián)席會議各成員單位、各級信訪部門將《條例》通過理論學習中心組、局務會或黨支部“三會一課”等方式集中學習，通過專題研討、重點發(fā)言、撰寫心得體會等多種形式，深入開展學習交流，推動《條例》入腦入心。同時，我省把學習《條例》納入省委黨校主體班次學習課程，各級信訪系統(tǒng)納入干部教育培訓總體規(guī)劃和年度計劃，開展多種形式的交流研討活動，不斷提升信訪干部素質能力。

此外，我省還將《條例》作為普法教育、干部培訓的重要內容，通過法宣在線APP、干部培訓班、專題講座等方式對《條例》進行分層集中培訓、專題研討，推動《條例》學習宣傳制度化、常態(tài)化，確?！稐l例》精神轉化為行動自覺和工作實效。

打好組合拳 把信訪知識宣傳到群眾心坎里

連日來，我省聚焦《條例》，開展了一場場內容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大《條例》知曉度，讓法治意識深入人心，讓人民群眾的合法權益得到有效維護。

4月29日上午，全省信訪系統(tǒng)《信訪工作條例》宣傳月活動啟動儀式視頻會在貴陽召開。全省各級信訪部門精心組織開展了集中宣傳月活動，推動《條例》走進各級機關干部，走到群眾身邊，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。同時，依托傳統(tǒng)媒體、新媒體等傳播平臺，運用圖文、視頻、宣傳冊、宣傳欄等群眾喜聞樂見的形式，對《條例》進行全面宣傳解讀，推動《條例》內容家喻戶曉，擴大社會影響力。

5月1日，貴陽、六盤水、安順、黔南等市、州信訪部門在廣場、高鐵站、社區(qū)活動中心等地擺攤設點，開展發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑解惑等線下宣傳活動。畢節(jié)市信訪局編發(fā)普法短信，向群眾宣傳《條例》實施信息，擴大群眾知曉率。息烽縣、獨山縣信訪局通過開展縣級部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回接訪、送《條例》下鄉(xiāng)等方式，直接與群眾面對面聽訴求、解難題、化心結，進一步提高群眾依法維權意識，密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。

圍繞信訪工作實際，省信訪局還將在全省信訪系統(tǒng)開展學習宣傳《條例》大調研、大討論、大走訪、大練兵、大征文活動，推動《條例》學習宣傳走深走實，依法維護群眾合法權益，促進信訪工作高質量開展。

落細落實上當先鋒 暢通拓寬群眾反映訴求渠道

一分部署，九分落實。學習宣傳是第一步，貫徹落實是關鍵。

當前，我省以加快推進信訪工作高質量發(fā)展作為貫徹落實《條例》的主要載體、有力抓手，加快制定出臺配套措施，建立健全長效工作機制，切實提高新時代信訪工作法治化、規(guī)范化、智能化水平。

“《條例》各項細則處處彰顯‘以人民為中心’的發(fā)展思想，體現(xiàn)了信訪工作了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的要求。”省信訪局人民投訴受理及信訪信息中心主任吳筑華表示。近年來，投訴中心順應信息化時代發(fā)展和群眾新期待，扎實開展群眾網上信訪事項受理辦理工作，僅2021年，共受理辦理人民群眾網上信訪事項2.6萬余件次，為群眾辦實事1.6萬余件。吳筑華說：“我們將利用實施《條例》這一重大契機，不斷創(chuàng)新完善網上信訪制度，提高網上信訪受理效率，著力打造更加暢通便捷、務實高效、規(guī)范有序的網上投訴渠道，做實做細做精服務群眾的‘最后一公里’。”

“《條例》作為信訪工作領域的基礎主干法規(guī)，需要我們細化配套制度，對標對表、逐條細化落實。”省信訪局督查處處長文姬告訴記者：“《條例》構建了包括監(jiān)督責任、監(jiān)督機制、責任追究在內的監(jiān)督體系和責任追究體系。督查處將進一步健全完善督查工作機制，細化配套制度，創(chuàng)新督查方式，推動督查工作更加規(guī)范化制度化科學化，確保信訪事項事事有著落、件件有回音。”