貴州日報天眼新聞記者 翟培聲

周末，黔西市大關(guān)鎮(zhèn)街上的學(xué)習(xí)理發(fā)店內(nèi)異常熱鬧，人們紛紛聚到這里，與70多歲的理發(fā)店老板羅昌友拉家常、聊問題……羅老總是細心地為前來的村民服務(wù)。

“我們來這不只是剪頭發(fā)，其他方面遇到的問題，他也會盡力幫我們反映。”一位正在理發(fā)的村民說。

“其實只需掃描門牌上的二維碼，把大家提到的問題輸入后，相關(guān)部門就可以看到。但由于很多村民不熟練，就來找我?guī)兔Α?rdquo;羅昌友說的二維碼，即大關(guān)鎮(zhèn)利用大數(shù)據(jù)手段，創(chuàng)新開展“大數(shù)據(jù)+智慧文明實踐志愿服務(wù)”所設(shè)立的“紅色大關(guān)”微信公眾號，該平臺設(shè)立陽光政務(wù)、智慧黨建、文明實踐三大板塊，包含了政務(wù)公開、黨建、文明實踐志愿服務(wù)等內(nèi)容。鎮(zhèn)政府為各村（社區(qū)）村民家門口貼上了包含平臺二維碼的“智慧門牌”，群眾通過掃描二維碼，反饋問題后，政府便會指定相關(guān)工作人員點對點精準(zhǔn)服務(wù)。

此前，大關(guān)鎮(zhèn)丘林村80多歲的呂國飛老人就沒有領(lǐng)到高齡補助問題，通過二維碼將情況填寫清楚并申報了上門服務(wù)。不久，村干部來到他家核實情況后，幫助老人申報了補助。

“還擔(dān)心我年紀(jì)大了村里把我忘了呢，非常感謝黨和政府。”年底領(lǐng)到600元補助的老人高興不已。

據(jù)統(tǒng)計，自“智慧門牌”上線以來，大關(guān)鎮(zhèn)已收集群眾意見建議2000余條，幫助解答咨詢500余起；收到群眾點單600余次，共指派志愿者960余人次，解決群眾需求、訴求、困難420余件。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與線下服務(wù)的無縫銜接，讓農(nóng)民也過上了“云上”生活，提升了鄉(xiāng)村發(fā)展和治理的精細化、智能化水平。

據(jù)介紹，通過掃描“智慧門牌”二維碼，村民還可以實時查看村級“三務(wù)”公開和小微權(quán)力清單，了解本村低保金、養(yǎng)老保險、救助資金及各項惠民政策。

數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用，既方便了村民，又提高了基層社會治理水平。實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。目前，大關(guān)鎮(zhèn)依托大數(shù)據(jù)，還建立了群眾“點單”、政府“派單”、志愿者“送餐”的志愿服務(wù)新模式，并組建了惠民政策、法律援助、應(yīng)急救援等10支志愿服務(wù)隊，錄入志愿者500余名。