本報(bào)訊（記者 王法）5月20日，記者從畢節(jié)市投資促進(jìn)局獲悉，今年以來，畢節(jié)市投資促進(jìn)局圍繞提升企業(yè)投資體驗(yàn)感和滿意度，采取全系統(tǒng)建立健全服務(wù)企業(yè)機(jī)制、全周期開展代辦服務(wù)、全覆蓋開展掛牌服務(wù)、全方位開展“貴人服務(wù)”、全面開展“好差評”電話回訪等措施優(yōu)化服務(wù)助企紓困。今年前4月，全市共代辦服務(wù)新引進(jìn)招商引資項(xiàng)目150個，代辦服務(wù)事項(xiàng)105項(xiàng)，代辦服務(wù)覆蓋率和代辦服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率均為100%。開展“貴人服務(wù)”走訪服務(wù)市場主體5.77萬戶，解決了企業(yè)反映的143個問題。

為切實(shí)對企業(yè)紓困解難，畢節(jié)市投促局在全系統(tǒng)建立服務(wù)企業(yè)機(jī)制。印發(fā)《關(guān)于建立有關(guān)工作機(jī)制推進(jìn)“貴人服務(wù)”貫徹落實(shí)的通知》，建立健全免費(fèi)代辦服務(wù)、“三級聯(lián)動”服務(wù)項(xiàng)目落地推進(jìn)、“貴人服務(wù)·畢須辦”掛牌服務(wù)、“好差評”電話回訪、“典型案例”定期通報(bào)等機(jī)制。要求各縣市區(qū)對新引進(jìn)招商引資項(xiàng)目須在簽約后1個工作日內(nèi)主動介入跟進(jìn)服務(wù)，明確專人負(fù)責(zé)代辦服務(wù)，幫助企業(yè)代辦手續(xù)事項(xiàng)或解決協(xié)調(diào)企業(yè)反映的問題困難。各級代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“3零1百”（零環(huán)節(jié)、零成本、零材料、百分百全覆蓋）代辦服務(wù)。目前，已對全市150個新引進(jìn)的招商引資項(xiàng)目全部實(shí)施代辦服務(wù)。

常態(tài)化開展“貴人服務(wù)·畢須辦”掛牌服務(wù)工作，由各縣市區(qū)對新引進(jìn)招商引資項(xiàng)目制作“貴人服務(wù)·畢須辦”服務(wù)牌，主動深入招商引資項(xiàng)目（企業(yè)）開展掛牌服務(wù)。每個項(xiàng)目（企業(yè)）明確工作專班和“一對一”服務(wù)人員包保，對掛牌項(xiàng)目（企業(yè)）開展“保姆式”服務(wù)。目前，已對150個新引進(jìn)的招商引資項(xiàng)目全覆蓋開展“貴人服務(wù)·畢須辦”服務(wù)。同時，要求各縣市區(qū)對轄區(qū)內(nèi)存續(xù)的所有市場主體全覆蓋包保服務(wù)，由行業(yè)主管部門和屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)“雙線”服務(wù)市場主體，對每個市場主體明確“一對一”服務(wù)人員，收集企業(yè)反映的合理訴求并限時協(xié)調(diào)解決。目前，已對全市5.77萬個市場主體開展主動服務(wù)、靠前服務(wù)。

為真實(shí)掌握服務(wù)效果，還全面開展了“好差評”電話回訪。了解企業(yè)訴求和困難、服務(wù)滿意度、“貴人服務(wù)”品牌知曉、代辦服務(wù)等情況。對服務(wù)企業(yè)中存在的典型問題按季度進(jìn)行通報(bào)并督促整改。今年1月至4月，隨機(jī)抽取1100個市場主體進(jìn)行電話回訪，對150個新引進(jìn)招商引資項(xiàng)目全部電話回訪，就第一季度存在的問題進(jìn)行了通報(bào)整改，并扎實(shí)推進(jìn)問題整改。