思南縣政務(wù)服務(wù)中心牢固樹(shù)立“黨建+”理念，全面推行“黨建+”工作模式，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，提升基層組織力，把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化、便民化，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大“紅色動(dòng)力”。

“黨建+大廳管理”。以思南縣政府系統(tǒng)“改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實(shí)”年為契機(jī)，加強(qiáng)中心大廳黨員干部思想政治教育，切實(shí)把中央和省、市、縣的決策部署一項(xiàng)一項(xiàng)落實(shí)到位，把關(guān)系老百姓切身利益的實(shí)事一件一件辦好辦扎實(shí)，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升。進(jìn)一步查找服務(wù)群眾中可能存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化窗口行政審批和業(yè)務(wù)流程，更新完善服務(wù)指南，完善大廳窗口考核管理制度和首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)等制度，采取定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合方式，加強(qiáng)大廳日常管理，對(duì)大廳窗口人員的考勤、工作作風(fēng)和服務(wù)情況等進(jìn)行督查，并按月通報(bào)督查情況，著力推動(dòng)窗口進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、更加規(guī)范服務(wù)廣大辦事企業(yè)和群眾。截至目前，全縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)641085條，好評(píng)率達(dá)100%。

“黨建+窗口建設(shè)”。完善窗口黨組織建設(shè)，在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展“戴黨徽、亮身份、踐承諾、當(dāng)先鋒”活動(dòng)和“評(píng)選黨員示范崗”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。堅(jiān)持把提高黨員干部素質(zhì)作為黨建工作的重中之重，以提高黨員干部服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的能力為目標(biāo)，加大教育培訓(xùn)力度，努力增強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。組織優(yōu)秀黨員業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范，對(duì)標(biāo)“一窗通辦‘2+2’模式”改革示范區(qū)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)改革工作開(kāi)展。對(duì)窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，為辦事企業(yè)、群眾提供熱情周到、貼心細(xì)致的服務(wù)。落實(shí)政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”制度，提高工作人員政治素養(yǎng)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理模式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)和群眾提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服務(wù)。

“黨建+志愿服務(wù)”。在縣政務(wù)大廳設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗，各區(qū)域配備2名志愿者，開(kāi)展“咨詢(xún)解答、辦事指引、文明勸導(dǎo)、幫辦代辦”等多種形式的現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)。志愿服務(wù)者加強(qiáng)大廳日常巡視，隨時(shí)掌握大廳運(yùn)行情況，及時(shí)協(xié)助群眾辦事。對(duì)在門(mén)口處停留的群眾，主動(dòng)提供引導(dǎo)、咨詢(xún)、事前輔導(dǎo)服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的群眾攙扶至綜合受理窗口，或通知窗口工作人員到咨詢(xún)臺(tái)處辦理。對(duì)群眾咨詢(xún)問(wèn)題涉及各窗口審批服務(wù)事項(xiàng)的，就具體位置、申報(bào)材料、辦事程序、辦理時(shí)限、聯(lián)系方式等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解答，大力提升企業(yè)和群眾辦事便利度。自開(kāi)展志愿服務(wù)以來(lái)，共為群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)2335次。

“黨建+深化改革”。以黨建引領(lǐng)審批改革，堅(jiān)持“以群眾需求為中心”，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)關(guān)于“放管服”改革有關(guān)要求，對(duì)存在問(wèn)題和不足立行立改，切實(shí)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)。積極推進(jìn)“一窗通辦‘2+2’模式”改革，對(duì)大廳窗口設(shè)置、分區(qū)、服務(wù)模式等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提升政務(wù)大廳科學(xué)化管理水平，以滿足企業(yè)、群眾“一次辦好”要求，推動(dòng)行政審批便民化。通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限，政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，服務(wù)效能明顯提升。全縣“零跑腿”事項(xiàng)達(dá)1696項(xiàng),“只跑一次”事項(xiàng)達(dá)231項(xiàng),所有事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限比法定時(shí)限縮短80%以上。（李艷）