近日，玉屏縣朱家場鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合縣檢察院、縣法院，用心、用情、用力為群眾辦實事、辦好事、辦成事，成功調(diào)解一起鄰里糾紛，促成雙方握手言和，一樁持續(xù)一年多的矛盾糾紛就此得到圓滿解決。

2021年5月，村民吳某在戚某院壩坎下的土里打農(nóng)藥，住在坎上的戚某覺得吳某噴灑的農(nóng)藥可能會流入旁邊的池塘污染水質(zhì)，擔心自家喂養(yǎng)的鴨子誤食死亡，便要求其立即停止打農(nóng)藥行為。吳某表示不服，來到戚某家門口理論，雙方爆發(fā)了爭吵，隨后情緒不斷激動，氣氛逐漸緊張，最后引發(fā)激烈沖突，在拉扯過程中吳某不慎被戚某打傷。事后，經(jīng)有關部門鑒定，吳某為輕傷一級。

打好“法律牌”，戚某知錯道歉

事發(fā)后，戚某由于缺乏對法律的知曉和敬畏，內(nèi)心始終認為別人上門來鬧事，自己是在行使自衛(wèi)權，未能正確認識到自己犯下的錯誤。

見戚某思想認識不到位，鎮(zhèn)綜治中心工作人員多次上門，向戚某普及相關法律知識，對她打人的錯誤行為進行了嚴肅的批評教育，告誡她打架致他人受傷將會受到法律的嚴懲，以后可能還會對子女參軍入伍、入黨和參加工作造成嚴重的后果，影響到子女的前途。

經(jīng)過工作人員多次批評教育，戚某深刻認識到自己的錯誤，最后對自己的錯誤行為流下了悔恨的淚水，同意向受害人賠禮道歉和賠償損失，希望換取對方的諒解。

戚某態(tài)度的正確轉變，給打架事件能夠和平解決起好步、開好頭。

打好“感情牌”，吳某同意諒解

當工作人員來到吳某家中時，又遇到了難題。起初，吳某態(tài)度很堅決，并不同意和解，要求對戚某進行嚴懲，調(diào)解工作曾一度陷入僵局。

為了找到突破口，朱家場鎮(zhèn)經(jīng)過研判，決定從以前兩家的關系著手。通過走訪周邊鄰居、離退休村干部，打聽到兩家過去關系融洽，戚某幾年前修新房的時候占用吳某部分土地，吳某給予了大力支持，戚某才得以修建房屋。了解到當時雙方曾經(jīng)有過一段“蜜月期”，鎮(zhèn)綜治中心工作人員再次來到吳某家中，和她一起回憶了過去兩家和諧相處的美好時光，勸說她綜合考慮對方家庭的特殊性和困難性，戚某一旦接受法律的制裁，整個家庭就失去主心骨，將會支離破碎。通過動之以情、曉之以理，舉案說理。最終，吳某被成功打動，內(nèi)心已經(jīng)原諒戚某沖動行為，提出只要戚某賠禮道歉和賠償損失便可諒解對方。

雙方思想工作做通了，該件糾紛化解進入最后沖刺階段。

打好“政策牌”，妥善解決賠償

賠償損失是吳同意諒解戚某的前提條件，接近兩萬元的賠償款對于家庭主要收入依靠農(nóng)村低保的戚某來說，無疑是一筆巨大的開支，根本無力承擔。

考慮到戚某家庭特殊，主要勞動力中有殘疾人，三個子女中有一個生活不能自理的重殘人員，其余兩個正在上初中和高中，家庭收入來源單一，無法支付該筆賠償費用。因此，朱家場鎮(zhèn)人民政府、縣檢察院積極尋求上級部門幫助，爭取到縣級信訪疑難救助及司法救助，使得賠償費用全部得到解決。

最后，在朱家場鎮(zhèn)人民政府、縣檢察院和縣法院工作人員的見證下，雙方簽下了和解協(xié)議書，吳某也為戚某出具了諒解書。

至此，吳某和戚某兩人的糾紛歷經(jīng)一年多時間，經(jīng)多方調(diào)解終于圓滿解決。

“在調(diào)解過程中，當事人絲毫不肯退讓和情緒非常激動，但是經(jīng)過多次上門做思想工作和普及法律知識，雙方最后能夠握手言和，我感覺這一年多來的努力都是值得的。只有相互理解，相互體諒，相互謙讓，鄰里之間才能夠融洽相處。”朱家場鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員、網(wǎng)格員萬一富感慨道。

據(jù)悉，2021年以來，朱家場鎮(zhèn)積極發(fā)揮“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”社會治理機制效能，成功化解山林權屬、鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛和家庭婚戀等多個領域矛盾糾紛30余起，涉及個人、集體300多名群眾切身利益。在做到及時化解矛盾糾紛的同時，該鎮(zhèn)還不斷完善矛盾調(diào)處工作機制，聚焦網(wǎng)格員、聯(lián)戶長和人民調(diào)解員能力提升，持續(xù)為轄區(qū)群眾當好“服務員”和“宣傳員”，積極為全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。

“接下來，朱家場鎮(zhèn)將不斷完善‘一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶’治理機制，深入推進鎮(zhèn)村兩級綜治中心陣地建設，逐漸壯大網(wǎng)格員和聯(lián)戶長隊伍力量，切實發(fā)揮人民調(diào)解員基層調(diào)解作用，定期開展好業(yè)務培訓，扎實提升鎮(zhèn)村兩級矛盾糾紛排查化解能力，為全鎮(zhèn)平安建設奠定良好基礎。”朱家場鎮(zhèn)政法委員包能權滿懷信心的說道。 （王彪）