為切實增強稅費服務(wù)的針對性和實效性，解決辦稅痛點、堵點，不斷提升納稅服務(wù)水平、持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，江口縣稅務(wù)局赴機在速，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動，積極開展“一把手走流程”及“稅費服務(wù)體驗師”活動。

做好領(lǐng)頭雁，內(nèi)梳服務(wù)難點。開展了一把手、班子成員走流程活動，縣局黨委書記、局長曾憲平同志及黨委委員、副局長潘衡同志走進辦稅服務(wù)廳化身窗口辦稅人員開展親自辦，為納稅人提供陪同辦、輔導(dǎo)辦，共計辦理涉稅業(yè)務(wù)20余筆，陪同辦、輔導(dǎo)辦40余人次。獲得了納稅人的一致好評。

當好體驗官，外查辦稅堵點。由10名企業(yè)辦稅人員化身稅費服務(wù)體驗師深入辦稅服務(wù)廳，充當“稅務(wù)人員”，親自操作辦稅系統(tǒng)，查找系統(tǒng)堵點，為提升便民辦稅服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境建言獻策。

“原來，發(fā)票網(wǎng)上領(lǐng)用郵寄到家是這樣操作的，不僅我們雙江街道的可以‘宅家收貨’，縣域內(nèi)都實現(xiàn)了‘送票到家’全覆蓋，現(xiàn)在辦稅真是越來越方便了。”江口縣梵安爆破有限責(zé)任公司辦稅人員游書華在辦稅大廳實地體驗郵寄發(fā)票業(yè)務(wù)時由衷說道。

“感觸最深的就是現(xiàn)在辦稅的速度很快，流程也非常便利，稅務(wù)服務(wù)也很仔細。”貴州博宇達貿(mào)易有限公司辦稅人員李素英認真地把各種業(yè)務(wù)嘗試了一遍，充分體驗了現(xiàn)在辦稅的便利。她表示，今后還要當好涉稅宣傳員，把稅務(wù)部門的優(yōu)秀做法宣傳出去，同時也讓更多的人知道，辦理稅務(wù)事項是一件非常簡單、非常開心的事情。

通過實地體驗，“稅務(wù)體驗師”們肯定了稅務(wù)部門在提升辦稅服務(wù)、減輕企業(yè)負擔(dān)、優(yōu)化稅收營商環(huán)境推出的便民辦稅舉措，并從納稅人視角查找問題，提出了自己的意見和建議。

納稅服務(wù)體驗師既是納稅服務(wù)的質(zhì)檢員，也是宣傳員，更是設(shè)計師，體驗師的支持是稅務(wù)部門改進服務(wù)的前進動力。下一步，江口縣稅務(wù)局將建立“納稅服務(wù)體驗師”活動常態(tài)化機制，為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)高效的辦稅服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展“輕裝前行”。（丁寧 韓露 趙蓓蕾）