“太感謝你們了，這下我們企業(yè)可以開足馬力放心生產了，現(xiàn)在供電企業(yè)服務真是太好了，上星期來問需我們企業(yè)用電問題，這個星期就來幫我們解決實際用電難題，這才是為民辦實事?。?rdquo;近日，德江供電局市場營銷部對德江縣迪蒙科技有限公司開展“沉浸式”走訪。

用戶接電速度、用電服務質量、獲得電力水平.......企業(yè)普遍關心的電價電費政策、優(yōu)質服務等用電問題。連日來，該局開啟了一次“沉浸式”走訪，堅持問題導向，在“沉”字上下功夫，“浸”入企業(yè)聽情況，與客戶保持“零距離”，帶著問題去走訪，融入企業(yè)找答案。推動“我為群眾辦實事”走深走實，為企業(yè)帶來更加優(yōu)質高效的服務。

在充當企業(yè)“走訪員”身份的一天里，該局市場部負責人深入德江縣經開區(qū)迪蒙科技有限公司、德江縣德源公司等企業(yè)，深入車間一線，實地了解企業(yè)增容需求，企業(yè)生產規(guī)模逐漸擴大，對于電量的使用需求也日漸增加，變壓器在生產高峰也常常處于超容運行的狀態(tài)，該局市場部通過“換身份”的方式，及時了解企業(yè)的用電現(xiàn)狀，并進行現(xiàn)場勘查，確認現(xiàn)場接電條件，排除潛在電力接入問題。同時，為客戶減少跑腿次數(shù)，提高辦電效率，現(xiàn)場組建了接電督辦群，將用戶、各主管部門、設計、施工單位拉入微信群中統(tǒng)一對接。在針對新入駐園區(qū)的企業(yè)，走訪人員與企業(yè)負責人充分交流投產安排和用電負荷，并互加微信，為企業(yè)日后順利投產保駕護航。

為了更好地服務企業(yè)和居民生活用電，該局市場營銷部深入穩(wěn)坪、儺鄉(xiāng)等四個供電所、三個臺區(qū)、四條線路、五家企業(yè)，開展為期1個月的“沉浸式”走訪，實現(xiàn)“調查—研究—決策—落實”全過程的統(tǒng)一，做到有情況分析、有解決思路，有具體舉措，確保把走訪成果轉化為解決問題的具體行動。

截至目前，該局已開展“沉浸式”走訪10余次，查找具體問題事項9項，總結各類問題3大類7小項，制定22項任務工作單，實現(xiàn)了“全覆蓋”參與、“全周期”體驗和“全鏈條”推進。真心問需于企業(yè)、問計于企業(yè)、謀事為企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)降本增效，為打通為民服務“最后一公里”、優(yōu)化用電營商環(huán)境夯實了基礎。（李朝輝 楊旭芳）