為持續(xù)深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“進(jìn)一門、取一號(hào)、到一窗”就可辦成事，提升企業(yè)群眾辦事獲得感、體驗(yàn)感，思南縣政務(wù)服務(wù)中心推行政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式”改革，對(duì)大廳窗口設(shè)置、分區(qū)、服務(wù)模式等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，5月6日，該中心“一窗通辦‘2+2’模式”上線試運(yùn)行。

據(jù)了解，“一窗通辦‘2+2’模式”按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的“2+2”大綜合形式設(shè)置窗口，科學(xué)分區(qū)分類、規(guī)范服務(wù)管理、打造職業(yè)化輔助團(tuán)隊(duì)，形成部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“咨詢、輔導(dǎo)、審批、評(píng)價(jià)”的閉環(huán)管理，整體提升政務(wù)大廳科學(xué)化管理水平，全面提高群眾和企業(yè)辦事便捷度和滿意率，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集約化、高效化、便民化、標(biāo)準(zhǔn)化。

思南縣政務(wù)服務(wù)中心作為政府聯(lián)系服務(wù)企業(yè)群眾的窗口，對(duì)標(biāo)省政務(wù)服務(wù)中心“2+2”改革部署，認(rèn)真研究，優(yōu)化調(diào)整，將縣政務(wù)大廳ABC區(qū)設(shè)為自然人綜合服務(wù)區(qū)，D區(qū)設(shè)為法人綜合服務(wù)區(qū)，各區(qū)域設(shè)置后臺(tái)“審批間”，窗口均改為“綜合受理窗口”，做到“自然人+法人”兩分區(qū)精準(zhǔn)高效辦。完善咨詢服務(wù)臺(tái)，設(shè)立事前輔導(dǎo)專窗，配備專人為辦事企業(yè)、群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)，在顯著位置擺放叫號(hào)機(jī)，實(shí)行精準(zhǔn)叫號(hào)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾不用再按照部門窗口東奔西找，做到“咨詢+投訴”事前、事中、事后群眾辦事兜底全部辦，讓企業(yè)群眾辦事享受到高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的“暖心窩”政務(wù)服務(wù)新模式。

縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹：“一窗通辦‘2+2’模式”采取全流程“一站式”服務(wù)方式，企業(yè)群眾辦事只需到一個(gè)窗口、材料只用交一次。目前,除涉密、涉敏和特別復(fù)雜事項(xiàng)外,各進(jìn)駐部門所有依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)均納入政務(wù)服務(wù)大廳“一窗”綜合受理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾“只進(jìn)一扇門”“只到一個(gè)窗”“辦好全部事”。

下一步,該中心將圍繞數(shù)據(jù)融通、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程再造目標(biāo),以“一窗通辦‘2+2’模式”改革為抓手，踐行“貴人服務(wù)”理念，持續(xù)深化“放管服”改革，精簡審批程序、壓縮審批時(shí)限，最大程度利企便民，不斷優(yōu)化思南縣營商環(huán)境。（李艷）