為保障用電客戶及時能夠安全、可靠用電，連日來，德江供電局共和供電所客戶經(jīng)理走訪轄區(qū)的德江縣共和鎮(zhèn)、長堡鎮(zhèn)，對一證辦電、刷臉辦電、南網(wǎng)在線APP辦電業(yè)務(wù)等進行現(xiàn)場模擬和講解，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提升供電服務(wù)水平

該局共和供電所客戶經(jīng)理充分發(fā)揮“電管家”作用，積極向客戶宣傳電費電價政策、業(yè)擴報裝政策和收費標準；向客戶解答一證辦電、刷臉辦電、南網(wǎng)在線APP辦電業(yè)務(wù)辦電咨詢；收集并及時更新客戶聯(lián)系方式，大大提高微廳綁定推廣率；向用電客戶宣傳安全用電知識、南網(wǎng)在線APP，讓用電客戶足不出戶就能夠辦理用電業(yè)務(wù)；開展企業(yè)用電檢查，排查企業(yè)用電安全隱患；指導(dǎo)居民智能刷臉辦電，企業(yè)一證辦電，引導(dǎo)他們能夠正確使用平臺開發(fā)的軟件，真正讓“三零三省”落實落到落到實處。

截至日前，該所已為用電客戶處理室內(nèi)故障32起，辦理業(yè)務(wù)35次，推廣使用“一證辦電”“刷臉辦電”25人次。

接下來，該所將認真踐行“我為群眾辦實事”，在客戶經(jīng)理與用電客戶的感情溝通上下功夫，全力做好業(yè)擴報裝、臨時用電管理等優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境提供可靠的電力保障。（劉小華）