楊衛(wèi)軍

為切實做好“我為群眾辦實事”實踐活動，織金縣金鳳街道積極推進(jìn)紀(jì)委書記便民服務(wù)專項行動工作，探索出“六個一”舉措解決群眾“急難愁盼”的問題，不斷增強群眾的獲得感幸福感安全感。

張貼一張便民服務(wù)卡。自2021年8月底起，金鳳街道紀(jì)工委對轄區(qū)內(nèi)每一戶農(nóng)戶開展了張貼一張紀(jì)委書記便民服務(wù)卡的工作，共計張貼紀(jì)委書記便民服務(wù)卡3610張。2022年2月份，金鳳街道紀(jì)工委又張貼更換了175張損壞、脫落的紀(jì)委書記便民服務(wù)卡，做到了線下全覆蓋。另外充分發(fā)動村（社區(qū)）干部、“三員合一”人員【即村（社區(qū)）黨組織紀(jì)檢委員、村（居）務(wù)監(jiān)督委員會主任和村級民生監(jiān)督員】采取多種方式宣傳紀(jì)委書記便民服務(wù)卡上的“指尖”監(jiān)督智慧平臺二維碼，方便使用智能手機的群眾足不出戶動動手指就可以通過平臺反映訴求，做到了線上全覆蓋。

開展一次全員宣傳會。在張貼紀(jì)委書記便民服務(wù)卡期間，金鳳街道充分發(fā)動村（社區(qū)）兩委干部、“三員合一”人員，通過召開群眾會、院壩會、村（社區(qū)）群眾微信群等方式或上門開展工作的間隙，積極向轄區(qū)內(nèi)的群眾宣傳便民服務(wù)卡以及卡上的“指尖”監(jiān)督智慧平臺二維碼的目的和意義，形成人人都是信息員、人人都是監(jiān)督員的良好氛圍。

建立一個問題清單庫。金鳳街道紀(jì)工委對群眾的來電，均耐心接聽，并運用電話錄音、專用記錄本記錄等方式，對所有群眾的來電來信反映的問題進(jìn)行登記，同時建立問題清單庫，及時將群眾反映的問題錄入問題清單庫中，目前已共計錄入問題62個。做到了來電必接聽、必登記。

制發(fā)一份轉(zhuǎn)辦督辦單。金鳳街道紀(jì)工委結(jié)合群眾反映事項，簡單的問題采取電話轉(zhuǎn)辦，復(fù)雜的問題經(jīng)核實后采取向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制發(fā)轉(zhuǎn)辦督辦單，督促有關(guān)部門及時按政策按要求解決群眾訴求。截至目前，共幫助群眾追回土地流轉(zhuǎn)費、務(wù)工費、工程款共計155344元。

形成一張問題整改表。對于列入問題清單庫中的問題，金鳳街道紀(jì)工委定期梳理匯總，形成問題整改情況登記表。對正在辦理的問題，每兩周調(diào)度一次，了解最新進(jìn)展，對辦理情況予以更新，對已經(jīng)辦結(jié)的，及時登記辦結(jié)情況。目前，已辦結(jié)問題56個，正在辦理中6個，立案1件1人。

打一通反饋回訪電話。金鳳街道紀(jì)工委不斷加強群眾訴求辦理反饋回訪工作。金鳳街道紀(jì)工委對辦理結(jié)束或一時難以辦結(jié)的問題，均采取電話回訪的方式向被反映人反饋，確保群眾的訴求得到及時回應(yīng)、及時答復(fù)，截至目前，共計反饋回訪59次，獲得群眾的高度認(rèn)可。