貴州日報天眼新聞記者 何欣

“工作有困難，老袁永遠(yuǎn)沖在前面；居民有需求，不管大小她都會盡量滿足……”近日，貴陽市觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)工作人員王曉梅提到袁琴，總有說不完的話，“跟她走在社區(qū)里，時常有居民過來聊聊天，特別是獨居老年人，都把她當(dāng)做貼心‘小棉襖’。”

袁琴，金元社區(qū)黨總支書記、居委會主任。如何讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣，是她一直以來致力于寫好的“命題作文”。

“金元社區(qū)有1萬多居民，其中65歲以上占13%。老人們大多數(shù)空巢獨居，在生活上常常感到孤獨。”袁琴說。在她的帶領(lǐng)下，金元社區(qū)成立了一支以黨員為主的“小棉襖”志愿服務(wù)隊，配備了17名專干人員定期為老人提供上門服務(wù)。幫忙購買生活必需品、陪老人散步聊天、開展節(jié)日慰問……貼心服務(wù)讓老人們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

“我腿腳不好，要是遇上雨天路滑，外出時就特別擔(dān)心摔倒，希望能安裝相關(guān)安全設(shè)施。”2021年10月，袁琴帶領(lǐng)“小棉襖”志愿服務(wù)隊在開展慰問活動時得知，高齡獨居老人羅長鳳出行困難。隨后，她組織“小棉襖”們走訪、收集轄區(qū)老人及殘疾人的建議，決定在位于金元社區(qū)法治文化廣場旁4棟負(fù)一樓臺階處加裝安全扶手。

“安裝扶手后，不僅出行方便不少，還讓我感受到了關(guān)懷、溫暖，真是一件好事！”羅長鳳握著袁琴的手連聲道謝。

在金元社區(qū)，袁琴還組建了7支志愿服務(wù)隊伍為居民服務(wù)。紅滿園宣講隊不定期開展宣講，傳播黨的好聲音；紅袖標(biāo)巡邏隊負(fù)責(zé)巡邏，提升居民“安全感”；鳳舞金元舞蹈隊、天行健太極拳隊、翰墨書香老年書畫隊等則通過健身、歌舞等形式，為居民提供一系列富有創(chuàng)意的文藝活動，不斷豐富社區(qū)生活。

垃圾桶需要規(guī)范、樓道燈壞了、希望新增文化場所……在辦公室里，袁琴打開社區(qū)線上社情民意收集平臺，查看居民需求。“為了解大家的需求，我們在社區(qū)小廣場、回廊掛上二維碼牌子，在社區(qū)便民服務(wù)大廳便民服務(wù)系統(tǒng)開通線上‘微心愿’平臺，居民可以通過多種途徑反映困難，提出訴求。”袁琴說，去年以來，自己已經(jīng)牽頭辦理60余條居民反映的問題。

基層強則國家強，基層安則天下安。作為金元社區(qū)的“大家長”，袁琴感到肩上的擔(dān)子沉甸甸，“接下來將進一步聚焦痛點難點，強化社區(qū)為民、便民、安民功能，做到居民有需求、社區(qū)有服務(wù)。”