為鞏固和拓展政法隊伍教育整頓成果，清鎮(zhèn)市人民檢察院將群眾滿意度作為反映檢察工作的“晴雨表”，院黨組要求全院上下要視問題為動力源，把成績當“加油站”，變“催著干”為“爭著干”，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，全力以赴做好群眾工作。盡最大努力讓群眾滿意，確保以看得見、摸得著、感受得到的成效贏得群眾認可。

清鎮(zhèn)市人民檢察院從六個方面著力提升群眾滿意度——

在落實各項便民利民工作方面，該院深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以便民利民為原則，提升控告申訴接訪、案件受理、信息查詢、律師閱卷等工作質(zhì)效，為來訪人員提供檢察事務“一站式”公開、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務；積極主動服務民營經(jīng)濟，有針對性地建立健全檢企聯(lián)系點和協(xié)作聯(lián)動機制，增強服務的長效性和實效性。發(fā)揮檢察職能作用，嚴厲打擊侵犯企業(yè)知識產(chǎn)權、財產(chǎn)權、經(jīng)營權的犯罪活動。

在立足檢察職能，嚴厲打擊違法犯罪方面，緊盯信訪矛盾問題突出村、大型集貿(mào)市場、濫開濫采、征地拆遷、強攬工程項目等重點行業(yè)領域，開展嚴厲打擊和有效防范整治。深化“兩嚴一降”專項斗爭，嚴厲打擊“兩搶一盜”違法犯罪，有效遏制詐騙，特別是電信網(wǎng)絡詐騙案件。通過嚴厲打擊懲治違法犯罪，切實保障人民生命和財產(chǎn)安全。

在認真開展矛盾糾紛排查化解方面，該院扎實推進“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”社會治理機制建設，構建矛盾糾紛多元化解工作格局，結合檢察職能組織排查化解矛盾糾紛，有效消除影響社會穩(wěn)定的不安定因素。

在持續(xù)推進“訴源治理”方面，加大刑事和解工作力度，認真落實少捕慎訴慎押刑事司法政策，用好認罪認罰從寬制度，辦好群眾身邊的每一件“小案”。同時，強化與法院的溝通，加大對民事裁判結果的審查和監(jiān)督，認真開展行政爭議實質(zhì)性化解工作，積極開展類案監(jiān)督，充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能作用。

在做好涉法涉訴信訪工作方面，用好網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，推動與信訪部門和其他政法機關信訪系統(tǒng)互聯(lián)互通，共同加強信訪突出問題治理，落實群眾來信“件件有回復”。做好涉法涉訴信訪依法化解、釋法析理、困難救助、心理疏導，暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在基層，提高執(zhí)法司法公信力和群眾滿意度，切實從源頭上預防和減少涉法涉訴信訪問題的產(chǎn)生。

在全力開展好大走訪活動方面，該院按照檢察系統(tǒng)2022年“入村寨進社區(qū)走企業(yè)訪群眾”大走訪活動明確的任務、內(nèi)容及走訪形式，扎實開展走訪，注重問題收集。并在走訪的同時，做好意見建議、問題線索收集，了解群眾所需所盼，對收集到的問題、意見、建議進行匯總梳理，及時整改辦理。

此外，清鎮(zhèn)市檢察院還通過在檢察機關門戶網(wǎng)站設立專門信箱、開展“檢察開放日”、公開聽證、“法治進校園”等活動，讓人民群眾了解檢察機關職能、性質(zhì)、工作程序，提高群眾的法律意識和法律素養(yǎng)，提升群眾對改進檢察工作的參與度，形成群眾信仰法治、尊重法律，自覺維護司法公信力的法治氛圍。（安昌勇）