為進(jìn)一步提高公司對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的責(zé)任心，提升消保投訴應(yīng)對(duì)能力。4月7日，人保財(cái)險(xiǎn)銅仁分公司組織開展消保工作培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)首先對(duì)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒布的《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦》（中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令（2020年第3號(hào)））文件的相關(guān)內(nèi)容及消保投訴政策與辦法進(jìn)行了詳細(xì)的解讀和宣導(dǎo)，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)消保工作是公司服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，做好消保工作，提升服務(wù)質(zhì)量，能夠有效的增強(qiáng)與客戶的粘性，更好的做好客戶服務(wù)工作，培訓(xùn)要求各部門務(wù)必重視消保工作，將消保工作前置化，要求一線服務(wù)工作人員在首次接觸客戶時(shí)，積極、主動(dòng)做好服務(wù)工作，提升客戶體驗(yàn)感，提升公司服務(wù)能力。