“你們電力公司服務(wù)太貼心了，經(jīng)常來我們公司服務(wù)，有你們的支持，我們企業(yè)發(fā)展的信心滿滿的！”近日，德江德源牧業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人王多萬對前來走訪的銅仁德江供電局工作人員說道。  

為更好地服務(wù)企業(yè)客戶，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該局主動(dòng)將服務(wù)關(guān)口前移、擴(kuò)大服務(wù)范圍，圍繞隱患排查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電搶修、電能替代等與企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)的內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作延伸至企業(yè)客戶中。走訪過程中，工作人員與企業(yè)客戶“面對面”溝通交流，仔細(xì)傾聽企業(yè)所思、所想、所需、所求，及時(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題和困難，為企業(yè)提出科學(xué)的、符合客戶需要的經(jīng)濟(jì)用電方案，引導(dǎo)客戶合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)化分配用電負(fù)荷，促進(jìn)企業(yè)降本增效。并深入企業(yè)生產(chǎn)車間，對客戶供電電源配置、自備應(yīng)急電源和設(shè)備健康情況等開展安全隱患大排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即下發(fā)安全隱患整改通知書，并幫助其做好整改消缺，切實(shí)提高企業(yè)安全用電意識(shí)。同時(shí)，積極推廣線上服務(wù)渠道，推行“一網(wǎng)通辦”便捷業(yè)務(wù)辦理模式，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，讓業(yè)務(wù)受理更快。

據(jù)悉，今年以來，該局對新增的所有用電企業(yè)進(jìn)行了回訪，排查治理安全用電隱患36處，收集客戶用電需求及建議15份。

接下來，該局以“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨融入到服務(wù)營商環(huán)境全過程，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供真誠、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，提升客戶“獲得電力”水平。（李朝輝 吳安軍）