近日，六盤水市水城區(qū)村民楊某某因幫助鄰居鄧某某安裝太陽能熱水器時不慎摔傷，造成全身多處骨折，要求鄧某某一次性支付醫(yī)療費、護(hù)理費、營養(yǎng)補(bǔ)助費等費用9.4萬元，鄧某某因家庭經(jīng)濟(jì)困難無法承擔(dān)，與楊某某親屬就賠償費用發(fā)生口角。

當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解委員會接到調(diào)解申請后迅速介入，采取“法、理、情”融合調(diào)解的方法，分別對雙方當(dāng)事人及家屬單獨進(jìn)行相關(guān)法律解釋。以《民法典》相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，以維持鄰里關(guān)系為前提，對當(dāng)事人及親屬進(jìn)行思想疏導(dǎo)教育，引導(dǎo)雙方換位思考、互相諒解。

在人民調(diào)解員的調(diào)解下，雙方最終達(dá)成共識，握手言和，及時制止了一場可能愈演愈烈的矛盾糾紛。

這是我省開展矛盾糾紛化解工作的一個縮影。

今年初以來，貴州省司法廳立足本職工作，積極推進(jìn)化解社會矛盾糾紛、為群眾提供公共法律服務(wù)、促進(jìn)基層法治建設(shè)的職責(zé)任務(wù)，專項部署開展矛盾糾紛排查化解工作，為全省營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

據(jù)介紹，2022年1月19日，省司法廳印發(fā)通知，要求全省各級司法行政機(jī)關(guān)工作人員、人民調(diào)解員、安置幫教工作者進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識和責(zé)任感使命感，認(rèn)真落實各項工作措施，切實做好矛盾糾紛排查化解和安置幫教工作。

充分利用人民調(diào)解組織扎根基層、貼近群眾的地緣、人緣優(yōu)勢，發(fā)動各級人民調(diào)解組織和調(diào)解員，結(jié)合省委政法委深入基層“大走訪”行動，開展全方位、網(wǎng)格化、滾動式大排查，全面了解社情民意和糾紛信息。深入排查鄉(xiāng)村振興、婚姻家庭、鄰里關(guān)系、交通運輸、勞資關(guān)系、物業(yè)管理、征地拆遷、討薪討債、醫(yī)療糾紛、投資融資等各領(lǐng)域糾紛以及涉疫情糾紛，特別是返鄉(xiāng)務(wù)工人員情感、勞資等糾紛，確保不漏一戶一人，努力將矛盾糾紛苗頭隱患化解在萌芽狀態(tài)。1至2月，全省各級人民調(diào)解組織共開展矛盾糾紛排查12775次。

對婚姻家庭、鄰里、山林土地等常見、多發(fā)的一般矛盾糾紛，立足抓早抓小抓苗頭，靈活采取多種方法，堅持應(yīng)調(diào)盡調(diào)，依法及時就地進(jìn)行化解，防止矛盾糾紛交織疊加、激化升級。充分發(fā)揮人民調(diào)解員“身在一線，了解民情”的優(yōu)勢，突出重點開展涉法涉訴矛盾糾紛化解，加大排查涉及人民群眾切身利益、可能引發(fā)重大敏感案件和群體性事件的重點人員，積極化解因疫情防控企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)可能引發(fā)的矛盾糾紛。指導(dǎo)各市（州）司法局積極參與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級綜治中心有關(guān)命案防控工作，全面深入開展易引發(fā)命案矛盾糾紛排查化解工作，防止“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案件發(fā)生。1至2月，全省人民調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛20760件，調(diào)解成功19666件，調(diào)解成功率94.73%。

指導(dǎo)各市（州）對不適合人民調(diào)解或調(diào)解不成功的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過仲裁、行政復(fù)議、行政裁決、公證、訴訟等合法途徑解決。對排查發(fā)現(xiàn)可能引起治安案件、群體性事件、刑事案件的矛盾糾紛，及時預(yù)警，主動報告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)攸h委政府，積極配合黨委政府和有關(guān)部門疏導(dǎo)化解。排查、化解、綜合處置一條龍服務(wù)、一攬子解決，有效防止了矛盾糾紛拖大升級，基本實現(xiàn)了絕大多數(shù)矛盾糾紛當(dāng)?shù)鼗猓瑸樵V源治理發(fā)揮一線作用。

按照“誰執(zhí)法、誰普法”的工作原則，堅持打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治的方針，提高廣大群眾法律意識，促進(jìn)矛盾糾紛預(yù)防工作取得實效。建立以人民調(diào)解員為骨干，扎根基層的普法宣傳隊伍，在做好調(diào)解工作的同時，向群眾普及法律知識，把化解糾紛問題放在預(yù)防矛盾糾紛發(fā)生上，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生；開展生動直觀的法治宣傳6000余場次，發(fā)放10萬余份法律宣傳資料到縣、鄉(xiāng)、村，加強(qiáng)對群眾的宣傳教育，起到教育一群、影響一片的效果；在重大政策出臺前后，有針對性地開展相關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳，增強(qiáng)廣大群眾對政府中心工作的理解和支持，促進(jìn)工作的落實。