本報訊 （觀山湖區(qū)融媒體中心記者 駱?gòu)I）“您好，我想在網(wǎng)上領(lǐng)取發(fā)票，比較急，請問具體怎么操作?”近日，納稅人陳先生通過“稅視服務(wù)通”向貴陽市觀山湖區(qū)稅務(wù)局進(jìn)行求助。

“您別著急，我遠(yuǎn)程輔導(dǎo)您。”在貴陽市觀山湖區(qū)稅務(wù)局遠(yuǎn)程輔導(dǎo)中心，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員張琴通過同屏連線，為陳先生的辦稅問題進(jìn)行一對一服務(wù)。3分鐘后，陳先生順利完成了發(fā)票申領(lǐng)。

“以前遇到辦稅問題，要跑到稅務(wù)局或者打電話咨詢，很耽誤時間，現(xiàn)在有了‘稅視服務(wù)通’，遇到問題可網(wǎng)上直接連線稅務(wù)人員，太方便了。”陳先生說。

據(jù)了解，納稅人陳先生和張琴使用的是貴陽市稅務(wù)局創(chuàng)新搭建的“稅視服務(wù)通”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)平臺，借助該平臺，納稅人可以突破空間限制，以視頻連線方式咨詢辦稅疑難問題，實現(xiàn)稅企溝通移動化、便攜化，解決辦稅人多頭跑、多次跑問題。

觀山湖區(qū)稅務(wù)局納服股負(fù)責(zé)人楊力銘介紹，“稅視服務(wù)通”以納稅人的個性需求為主導(dǎo)，并配備了由各部門多名專家組成的稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊。當(dāng)坐席工作人員收到解答不了的問題時，系統(tǒng)可即刻連線專家，以多方在線、實時“會診”的模式，快速、精準(zhǔn)、高效地輔導(dǎo)納稅人。

此外，觀山湖區(qū)稅務(wù)局還利用直播間方式，為有共性問題的納稅人答疑解惑。據(jù)統(tǒng)計，自2021年8月以來，觀山湖區(qū)稅務(wù)局通過“稅視服務(wù)通”和稅務(wù)直播，共計服務(wù)納稅人2000余人次，各類涉稅業(yè)務(wù)平均辦理時間較往年縮減14.41小時，網(wǎng)上申報率提升至95%以上。

“下一步，我們將通過‘線上+線下’多渠道方式輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人，確保減稅降費(fèi)惠民利企政策直達(dá)市場主體。”楊力銘說。