本報訊 （觀山湖區(qū)融媒體中心記者 駱婭）“您好，我想在網上領取發(fā)票，比較急，請問具體怎么操作?”近日，納稅人陳先生通過“稅視服務通”向貴陽市觀山湖區(qū)稅務局進行求助。

“您別著急，我遠程輔導您。”在貴陽市觀山湖區(qū)稅務局遠程輔導中心，遠程輔導員張琴通過同屏連線，為陳先生的辦稅問題進行一對一服務。3分鐘后，陳先生順利完成了發(fā)票申領。

“以前遇到辦稅問題，要跑到稅務局或者打電話咨詢，很耽誤時間，現在有了‘稅視服務通’，遇到問題可網上直接連線稅務人員，太方便了。”陳先生說。

據了解，納稅人陳先生和張琴使用的是貴陽市稅務局創(chuàng)新搭建的“稅視服務通”遠程輔導平臺，借助該平臺，納稅人可以突破空間限制，以視頻連線方式咨詢辦稅疑難問題，實現稅企溝通移動化、便攜化，解決辦稅人多頭跑、多次跑問題。

觀山湖區(qū)稅務局納服股負責人楊力銘介紹，“稅視服務通”以納稅人的個性需求為主導，并配備了由各部門多名專家組成的稅費服務團隊。當坐席工作人員收到解答不了的問題時，系統(tǒng)可即刻連線專家，以多方在線、實時“會診”的模式，快速、精準、高效地輔導納稅人。

此外，觀山湖區(qū)稅務局還利用直播間方式，為有共性問題的納稅人答疑解惑。據統(tǒng)計，自2021年8月以來，觀山湖區(qū)稅務局通過“稅視服務通”和稅務直播，共計服務納稅人2000余人次，各類涉稅業(yè)務平均辦理時間較往年縮減14.41小時，網上申報率提升至95%以上。

“下一步，我們將通過‘線上+線下’多渠道方式輔導納稅人繳費人，確保減稅降費惠民利企政策直達市場主體。”楊力銘說。