近日來，氣溫走高，用電負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升，德江供電局城區(qū)供電所主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，走村串戶，對轄區(qū)內(nèi)弱勢群體家庭的表計、開關(guān)、照明設(shè)施等供電線路仔細(xì)排查，治理安全隱患，保弱勢群體在炎熱的夏天用上“清涼電”。

3月9日，該所來到德江縣青龍街道橋頭社區(qū)謝應(yīng)蘭家庭進行了實地走訪慰問，送去了米、油及飲料等慰問品，并了解生產(chǎn)生活和用電情況。

謝應(yīng)蘭一看到城區(qū)供電所一行的到來，就激動的說道：“謝謝你們了，又來看我家的電”。謝應(yīng)蘭患有疾病，只能做簡單的交流，但看到有人來到家中，一個勁的叫同志?？吹竭@戶家庭獨居在半山，城區(qū)供電所工作人員一行人深有感觸，計劃在下一步發(fā)動更多志愿者參與結(jié)對關(guān)愛行動，幫助解決一些實際困難。隨即，城區(qū)供電所工作人員立馬為謝應(yīng)蘭家房間內(nèi)的開關(guān)、插座等用電設(shè)備進行進一步檢查。仔細(xì)檢查了家中供電線路及電器，查看表計，更換漏保開關(guān)和插座，同時告知謝應(yīng)蘭安全用電注意事項，提高自我防范和保護能力，保障其用電安全。

3月10日，城區(qū)供電所又來到德江縣青龍街道橋頭社區(qū)殘疾人敖占余家，發(fā)現(xiàn)其房屋中燈泡閃爍，經(jīng)檢查家中線路也有些老化。立即為其更換了老舊的導(dǎo)線和燈泡，解決了敖占余家中的用電安全問題，為他送去了水杯和圍裙，指導(dǎo)他微廳綁定，囑咐他遇到用電問題可以看到水杯上的服務(wù)電話聯(lián)系城區(qū)供電所。同時，還為他宣傳安全用電、節(jié)約用電、觸電急救等方面的知識，面對著暖心的城區(qū)供電所工作人員和亮堂的屋子，敖占余的心中暖暖的。

據(jù)了解，近年來，為了進一步關(guān)愛弱勢群體，城區(qū)供電所以暖心服務(wù)弱勢群體為載體，主動對接地方政府、社區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童等群體建立詳細(xì)的服務(wù)檔案，根據(jù)客戶檔案基礎(chǔ)資料，結(jié)合用電特點，提前做好弱勢群體家庭信息采集和梳理分析工作，將其納入親情化、個性化服務(wù)范圍，形成精準(zhǔn)化的弱勢群體家庭供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以設(shè)備巡視、線路維護和日常服務(wù)契機，延伸服務(wù)渠道，對弱勢群體家庭表計、刀閘、開關(guān)、照明設(shè)施、漏電保護器和室內(nèi)供電線路仔細(xì)“體檢”，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)線老化、接頭松動、用電設(shè)備破損等問題，及時向弱勢群體客戶進行情況告知，幫助他們及時處理問題，消除各類安全隱患，切實解決用電難題。結(jié)合其用電實際，宣傳安全用電、刷臉辦電、營商環(huán)境等知識，引導(dǎo)他們安全用電，讓弱勢群體感受到社會的關(guān)愛和溫暖常在。

目前，該所已完成36戶弱勢家庭用電情況排查、治理安全隱患10處、解決用電問題21起、發(fā)放安全用電宣傳資料150份。

接下來，城區(qū)供電所將深化弱勢群體家庭安全用電義診，做到排查全覆蓋、隱患全治理。優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機制，建立定期檢查服務(wù)制度，并通過臺區(qū)微信群、片區(qū)客戶經(jīng)理制等措施，開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)通道。同時，加大服務(wù)質(zhì)量督查力度，提高服務(wù)效能，為弱勢群體安全用電提供供電保障，確保他們在炎熱的夏天用上“清涼電”。（李朝輝 石汶汶）