本報訊（記者 李蘭松）3月15日，記者從省市場監(jiān)督管理局和省消費者協(xié)會獲悉，2021年，全省12315熱線和平臺接收投訴舉報113800件，同比增長29.34%，辦結(jié)113590件，辦結(jié)率99.82%。其中，投訴88452件，同比增長51.13%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6456.72萬元；舉報25348件，同比下降13.95%。

投訴舉報質(zhì)量問題主要集中在汽車及汽車零部件、服裝鞋帽、移動電話及配件、家居用品。反映產(chǎn)品以假充真、以次充好；銷售不合格產(chǎn)品；產(chǎn)品不符合國家強制性標準。食品問題主要集中在肉及肉制品、烘焙食品、米面制品、餐飲服務(wù)。主要反映商家經(jīng)營腐敗變質(zhì)、霉變生蟲、摻雜摻假或者感官性狀異常的食品；經(jīng)營不符合食品安全標準或要求的食品；銷售過期食品。售后服務(wù)問題主要集中在酒類、汽車及汽車零部件、通信產(chǎn)品。反映不按時送貨、退換貨糾紛、不按規(guī)定履行或延遲履行三包義務(wù)等。

此外，侵害消費者權(quán)益主要集中在美容美發(fā)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、健身服務(wù)、房屋裝修、商品預(yù)定等方面。反映利用預(yù)付費（卡）形式侵害消費者權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容和費用違反約定、退款糾紛等問題。廣告主要集中在房地產(chǎn)、酒類、家居用品、美容整形服務(wù)、化妝品等方面。反映經(jīng)營者夸大產(chǎn)品性能、功效，發(fā)布與實際情況不相符的虛假信息等。