近年來，思南縣聚焦難點(diǎn)堵點(diǎn)，創(chuàng)新便民舉措，簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、減材料、壓時(shí)限，全力打造政務(wù)服務(wù)新品牌，創(chuàng)優(yōu)高質(zhì)量營商環(huán)境，為全縣優(yōu)化營商環(huán)境蓄力增能。2021年，思南縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理線上線下事項(xiàng)91萬余件，提供免費(fèi)郵寄4668件，免費(fèi)復(fù)印3萬余人次。

思南縣深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，堅(jiān)持全縣一盤棋，縣級(jí)成立政務(wù)服務(wù)大廳，28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)526個(gè)行政村均設(shè)立相應(yīng)的便民服務(wù)中心，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建縣鄉(xiāng)村一體的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。提供全天候高效服務(wù)，稅務(wù)大廳和公安窗口7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)為企業(yè)群眾提供表單預(yù)填、辦事申報(bào)、辦件查詢等自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)隨時(shí)來、隨時(shí)辦。

為提供更多優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，思南縣服務(wù)流程應(yīng)簡盡簡，按照行政許可的審批程序，設(shè)立企業(yè)開辦“一窗受理”服務(wù)區(qū)，設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目類綜合服務(wù)區(qū)，開展項(xiàng)目“并聯(lián)審批”服務(wù)，增設(shè)“事前輔導(dǎo)”“老年人服務(wù)”“投訴咨詢”窗口，現(xiàn)場一線為群眾辦事提供快捷渠道。在大廳設(shè)立綜合性咨詢服務(wù)導(dǎo)辦臺(tái)，在大廳門口公布各窗口平面圖，在企業(yè)開辦專區(qū)設(shè)立幫辦代辦窗口，在稅務(wù)大廳及一、二樓的公共區(qū)域設(shè)立“自主辦理區(qū)域”，讓群眾辦事“只用跑一次”。對那些具備基本條件、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項(xiàng)，堅(jiān)持“先行受理、后補(bǔ)材料”，企業(yè)和群眾只需提交核心材料并填寫《容缺受理承諾書》，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊缺失材料，即可當(dāng)場辦理，為群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)提供便利。

該縣還強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，建成聯(lián)通縣鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，將“觸角”延伸至基層末端，實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理全覆蓋。積極推進(jìn)線上線下“一張網(wǎng)”，除審批結(jié)果可通過郵政寄遞送達(dá)外，其余環(huán)節(jié)均在線上完成，力爭實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一張網(wǎng)、辦一攬子事”。實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，堅(jiān)持“應(yīng)上盡上”，不斷豐富網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，強(qiáng)化行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行。截止目前，該縣全程網(wǎng)辦率達(dá)88.04%。

目前，該縣已開通網(wǎng)上辦理事項(xiàng)2392個(gè)，實(shí)際網(wǎng)上辦件數(shù)量達(dá)77萬余件。同時(shí)，推行高頻事項(xiàng)“跨省通辦”，梳理“跨省通辦”事項(xiàng)277項(xiàng)，開設(shè)“跨省通辦”專窗，推動(dòng)高頻事項(xiàng)“就近辦”“本地辦”。與江蘇常熟市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，加入由昆明市政務(wù)服務(wù)管理局牽頭組建的14省（區(qū)）153地“云上辦”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作聯(lián)盟，積極推動(dòng)更廣區(qū)域、更多事項(xiàng)“跨省通辦”，進(jìn)一步提升縣域?qū)ν饨涣骱献魉剑梅?wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（李艷）