近年來，思南縣聚焦難點堵點，創(chuàng)新便民舉措，簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、減材料、壓時限，全力打造政務服務新品牌，創(chuàng)優(yōu)高質量營商環(huán)境，為全縣優(yōu)化營商環(huán)境蓄力增能。2021年，思南縣政務服務大廳辦理線上線下事項91萬余件，提供免費郵寄4668件，免費復印3萬余人次。

思南縣深入推進“互聯網+政務服務”，堅持全縣一盤棋，縣級成立政務服務大廳，28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)526個行政村均設立相應的便民服務中心，大力推進鄉(xiāng)村政務服務標準化建設，構建縣鄉(xiāng)村一體的政務服務網絡體系，打通服務群眾“最后一公里”。提供全天候高效服務，稅務大廳和公安窗口7×24小時政務服務為企業(yè)群眾提供表單預填、辦事申報、辦件查詢等自助服務，實現了政務服務隨時來、隨時辦。

為提供更多優(yōu)質便捷服務，思南縣服務流程應簡盡簡，按照行政許可的審批程序，設立企業(yè)開辦“一窗受理”服務區(qū)，設立工程建設項目類綜合服務區(qū)，開展項目“并聯審批”服務，增設“事前輔導”“老年人服務”“投訴咨詢”窗口，現場一線為群眾辦事提供快捷渠道。在大廳設立綜合性咨詢服務導辦臺，在大廳門口公布各窗口平面圖，在企業(yè)開辦專區(qū)設立幫辦代辦窗口，在稅務大廳及一、二樓的公共區(qū)域設立“自主辦理區(qū)域”，讓群眾辦事“只用跑一次”。對那些具備基本條件、主要申報材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項，堅持“先行受理、后補材料”，企業(yè)和群眾只需提交核心材料并填寫《容缺受理承諾書》，承諾在規(guī)定時間內補齊缺失材料，即可當場辦理，為群眾和企業(yè)辦理業(yè)務提供便利。

該縣還強化數據賦能，建成聯通縣鄉(xiāng)的政務服務網上平臺，將“觸角”延伸至基層末端，實現所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務網上辦理全覆蓋。積極推進線上線下“一張網”，除審批結果可通過郵政寄遞送達外，其余環(huán)節(jié)均在線上完成，力爭實現“進一張網、辦一攬子事”。實行服務事項“全程網辦”，堅持“應上盡上”，不斷豐富網上辦理事項，強化行政許可事項網上運行。截止目前，該縣全程網辦率達88.04%。

目前，該縣已開通網上辦理事項2392個，實際網上辦件數量達77萬余件。同時，推行高頻事項“跨省通辦”，梳理“跨省通辦”事項277項，開設“跨省通辦”專窗，推動高頻事項“就近辦”“本地辦”。與江蘇常熟市簽訂“跨省通辦”協議，加入由昆明市政務服務管理局牽頭組建的14?。▍^(qū)）153地“云上辦”政務服務“跨省通辦”合作聯盟，積極推動更廣區(qū)域、更多事項“跨省通辦”，進一步提升縣域對外交流合作水平，更好服務全縣經濟社會高質量發(fā)展。（李艷）