自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，銅仁市督查督辦局探索“望聞問(wèn)切”四步法，著力找準(zhǔn)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，精準(zhǔn)分析問(wèn)題原因，制定切實(shí)管用辦法，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量高效率為群眾辦實(shí)事，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，將實(shí)事辦到群眾心坎上。

“望”民生之憂(yōu)，心貼心開(kāi)展工作。該局干部職工自覺(jué)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，擬定督查重點(diǎn)和調(diào)研任務(wù)，緊扣群眾期盼和關(guān)切謀劃和推動(dòng)工作，著力破解民生難題，不斷增進(jìn)民生福祉，提升群眾獲得感、幸福感和安全感。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，該局圍繞民生領(lǐng)域開(kāi)展督查20余次，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研5次，形成調(diào)研報(bào)告5篇。

“聞”群眾之聲，面對(duì)面了解實(shí)情。深入開(kāi)展“察民情訪(fǎng)民意”專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入鄉(xiāng)村振興幫扶村、黨建聯(lián)建村、“四安家園”聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展幫扶工作，積極發(fā)動(dòng)干部職工深入基層、深入一線(xiàn)、深入群眾，與基層干部、廣大群眾面對(duì)面交心談心、征求意見(jiàn)，及時(shí)了解基層之需、群眾之難、發(fā)展之困，并及時(shí)梳理問(wèn)題建議，分類(lèi)建立“我為群眾辦實(shí)事”工作臺(tái)賬。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，共梳理單位層面實(shí)事5件、局機(jī)關(guān)黨支部層面實(shí)事5件、黨員干部層面實(shí)事45件，均已按時(shí)辦結(jié)。如，該局黨員干部王萬(wàn)生通過(guò)走訪(fǎng)了解，沿河縣一名殘疾考生考取大學(xué)后，因家庭負(fù)擔(dān)重，繳納學(xué)費(fèi)困難，便主動(dòng)對(duì)接市殘聯(lián)，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決了學(xué)費(fèi)難題。

“問(wèn)”破題之策，肩并肩擬定措施。定期調(diào)度“我為群眾辦實(shí)事”推進(jìn)情況，針對(duì)辦理較困難、協(xié)調(diào)難度大的實(shí)事事項(xiàng)，通過(guò)召開(kāi)院壩會(huì)、座談會(huì)等，廣泛征求群眾、基層干部、相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)建議，進(jìn)一步優(yōu)化解決辦法措施，確保“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)高質(zhì)高效辦理。該局干部職工通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、座談交流等方式，共梳理意見(jiàn)建議12條，并充分吸納后進(jìn)一步完善了辦理措施。如，該局黨員干部舒勝毛通過(guò)走訪(fǎng)了解，萬(wàn)山區(qū)西南商貿(mào)城搬遷安置點(diǎn)3名群眾被拖欠工資5年之久，便及時(shí)協(xié)調(diào)市人社局和相關(guān)區(qū)縣及時(shí)幫助解決。

“切”癥結(jié)之源，實(shí)打?qū)嵔鉀Q困難。逐條梳理審核“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)，認(rèn)真分析問(wèn)題癥結(jié)，制定切實(shí)可行的辦法，并針對(duì)突出性、反復(fù)性問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，注重標(biāo)本兼治，推動(dòng)完善政策措施，健全制度機(jī)制，著力從根源上解決問(wèn)題。如，該局針對(duì)基層反映強(qiáng)烈的形式主義問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，形成《基層干部的難與盼——整治形式為基層減負(fù)調(diào)研督導(dǎo)報(bào)告》獲得市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示，推動(dòng)《市級(jí)層面2021年整治形式主義為基層減負(fù)工作措施》落地實(shí)施，贏得了基層干部群眾普遍點(diǎn)贊。（舒勝毛 涂麗娜）