“我作為納稅老客戶(hù)，感受特別的深刻，現(xiàn)在簡(jiǎn)化了很多辦事流程，效率提高了很多，窗口同志的服務(wù)態(tài)度特別熱情，我感到非常舒心。”日前，印江紅地房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司代理財(cái)務(wù)王群在印江土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)感慨地說(shuō)。

民之所望，政之所向。2021年以來(lái)，印江政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，把為群眾、為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)作為工作目標(biāo)，全力提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

日前，筆者在印江政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳看到，工作人員正在對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，提醒乘客佩戴口罩，查驗(yàn)健康碼、行程碼，每一個(gè)窗口的工作人員都按照疫情防控要求佩戴口罩，熱情細(xì)致地受理著各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在政務(wù)服務(wù)中心二樓稅務(wù)窗口，貴州印江紅地房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司代理財(cái)務(wù)王群正在辦理納稅申報(bào)更正業(yè)務(wù)，不到二十分鐘就將業(yè)務(wù)辦理完畢，切身感受到了工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和效率的提升。

在企業(yè)開(kāi)辦窗口，貴州天福汝南堂藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司的工作人員田仁杰正在申請(qǐng)辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證。在以往，辦理一個(gè)食品經(jīng)營(yíng)許可證要跑四到五個(gè)窗口，需要重復(fù)提交四五次資料，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。2021年，窗口推出新開(kāi)辦企業(yè)1.5小時(shí)快捷辦證套餐服務(wù)，企業(yè)只需一次提交完整的申報(bào)資料，窗口通過(guò)全程電子化線上推送至相關(guān)窗口，就可實(shí)現(xiàn)印章刻制、申請(qǐng)發(fā)票、醫(yī)保登記、社保登記、公積金登記事項(xiàng)同步進(jìn)行并聯(lián)辦理，在1.5小時(shí)之內(nèi)就可以取得有關(guān)證照，大大提高了辦理效率，深得辦證人員好評(píng)。

“現(xiàn)在來(lái)辦證只提交一次資料，不像以前要多個(gè)窗口提交資料，這樣既節(jié)約我們的時(shí)間，也節(jié)約了成本，太方便了。”田仁杰介紹說(shuō)。

“只跑一次”就成功辦理證照的田仁杰并不是個(gè)案，而是印江政務(wù)服務(wù)中心讓群眾“零跑腿”和“只跑一次腿”的一個(gè)縮影。

2021年以來(lái)，印江政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“規(guī)范廉潔，高效便民”的服務(wù)宗旨，全力打造“貴人服務(wù)，滿(mǎn)意印江”的營(yíng)商環(huán)境品牌，積極做好服務(wù)企業(yè)群眾的“加減法”，創(chuàng)新推出“上門(mén)服務(wù)、陪同服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”，通過(guò)“一窗通辦”“跨省通辦”，減程序、減時(shí)間、減跑動(dòng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，指導(dǎo)縣級(jí)42個(gè)審批服務(wù)部門(mén)、17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、365個(gè)村（居）進(jìn)駐貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上。目前，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)12553項(xiàng)全部在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上展示，基本實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”全覆蓋，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)能力和水平。

“2021年以來(lái)，該縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化‘放管服’改革，大力推行五個(gè)通辦改革，全力打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府。截至目前，印江政務(wù)大廳納入一窗改革事項(xiàng)達(dá)95.56%，依申請(qǐng)6類(lèi)事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%，零跑腿次數(shù)占比95.93%，辦事時(shí)限縮短89.46%，共辦理全省通辦辦件兩萬(wàn)余件，跨省通辦業(yè)務(wù)1000余件，有效滿(mǎn)足各類(lèi)市場(chǎng)主體和群眾異地辦理需求，減少企業(yè)、群眾跑腿次數(shù)，節(jié)約辦事成本，切實(shí)做到高效地惠民利民便民。”印江政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)股股長(zhǎng)田小英說(shuō)。（王治洪 魏紅敏）